Du hast am Telefon einem Vertrag zugestimmt? Oje, das ist nicht so einfach, denn es kommt darauf an, was du da genau zugestimmt hast. In diesem Artikel erklären wir dir, was du jetzt machen kannst, um herauszufinden, ob du dich eigentlich in einen Vertrag eingelassen hast und wie du wieder aus diesem Vertrag herauskommst. Lass uns also gleich loslegen!
Ja, du hast am Telefon einen Vertrag abgeschlossen. Wenn du also am Telefon ja gesagt hast, dann hast du eine rechtsverbindliche Vereinbarung getroffen. Du müsstest also jetzt die Vertragsbedingungen erfüllen.
Professionell am Telefon auftreten: „Guten Tag, Firmenname
Hallo! Wenn Du am Telefon mit jemandem sprechen möchtest, ist es wichtig, eine professionelle Begrüßungsformel zu nutzen. Für deutschsprachige Länder ist die typische Begrüßung: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Außerdem kannst Du auch versuchen, Deinen Namen wie James Bond zu sagen: „Mustermann, Max Mustermann“. Dieses Konzept hat sich bewährt, deshalb ist es wichtig, es zu beachten, wenn Du professionell am Telefon auftreten möchtest.
Geschäftliche Telefonate: Wie du dich richtig meldest
Beim geschäftlichen Telefonat ist es wichtig, dass du dich mit Namen, Firma und Abteilung meldest. Es ist dann auch ratsam, gleich am Anfang mitzuteilen, wer du bist und weshalb du anrufst. So kannst du sicherstellen, dass du den richtigen Ansprechpartner erreicht hast und vermeiden, dass dein Gesprächspartner zu viel Zeit mit Nachfragen verschwendet. Wenn du aufgelegt hast, solltest du auch ein paar nette Worte sagen, wie zum Beispiel: „Vielen Dank für deine Hilfe“ oder „Auf Wiederhören“. So verabschiedest du dich höflich und freundlich.
So reagierst du, wenn du einen privaten Anruf erhältst
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Wenn du einen Anruf auf deinem Handy erhältst, kannst du häufig sehen, wer dich anruft. Normalerweise wird die Nummer angezeigt und du kannst die Person mit ihrem Namen ansprechen. „Hallo Steve, wie geht es dir?“ ist dann ein guter Einstieg. Aber manchmal wird eine Nummer als privat oder verborgen angezeigt. Auch in diesen Fällen solltest du freundlich sein und einfach fragen: „Hallo, darf ich fragen, wer anruft?“ So kannst du sicher sein, dass du dich höflich gegenüber dem Anrufer verhältst.
Rufe Privatanschlüsse zwischen 10 und 21 Uhr an
Du solltest Privatanschlüsse nicht vor 10 Uhr morgens und auch nicht nach 21 Uhr anrufen, wenn Du den Tagesablauf des anderen nicht kennst. Zwischen 12 und 14 Uhr ist Mittagszeit und nach 14 Uhr ist Nachmittagszeit. Deshalb solltest Du auch zwischen 14 und 16 Uhr nicht anrufen, da die meisten Menschen in diesem Zeitraum arbeiten. In der Regel sind die meisten Menschen um 21 Uhr fertig mit ihrem Tag und möchten sich ausruhen.
Jugendliche & junge Erwachsene bevorzugen emotionale Kommunikation via Social Media
Philippe Wampfler bestätigt, dass viele Jugendliche und junge Erwachsene Anrufe als unhöflich und übergriffig empfinden. Denn durch diese Art der Kommunikation können sie nicht bestimmen, wann sie antworten möchten. Daher haben sie sich in den letzten Jahren eher dazu entschieden, emotionalere Kommunikation über Social Media und Messaging-Dienste zu verlagern. Dies liegt unter anderem daran, dass sie dort ein Gefühl von Freiheit und Kontrolle haben und sich in ihrer eigenen Komfortzone bewegen. Die Flexibilität dieser Plattformen ermöglicht es ihnen, sich auf ihre eigene Art und Weise auszudrücken, ohne unter Druck gesetzt zu werden. Auch die Verfügbarkeit verschiedener Tools, wie z.B. GIFs, Emojis und Sticker, erleichtert eine ausdrucksstarke Kommunikation. So können sie auf witzige Art und Weise ihre Meinung zu einem bestimmten Thema kundtun und sich mit Freunden, Familie und Bekannten austauschen.
Anrufen am Sonntag oder Feiertag: Tipps zu Zeiten und Orten
Du solltest auf keinen Fall sonntags oder an Feiertagen versuchen, jemanden aus einem Privathaushalt anzurufen. Lass den anderen in Ruhe und läutest ihn erst nach 10:30 Uhr an. Schließlich kann es sein, dass dies der einzige Tag in der Woche ist, an dem er einmal ausschlafen kann. Wenn du ins Ausland anrufen möchtest, dann beachte bitte immer die Zeit, die dort gerade herrscht.
63% Nachricht nach guter Verabredung schicken – Dating-Tipps
Nach einem schönen Date will man meistens mehr. Aber wie sieht es mit dem Nachrichten schreiben aus? Laut einer Studie würden sich 63 Prozent der Befragten schon am gleichen Tag melden, wenn das Date besonders gut war. Einziges Manko: Jeder Zehnte würde sogar anrufen, was für viele eine ziemliche Überwindung sein kann. Um hier den richtigen Schritt zu gehen, kannst Du folgendermaßen vorgehen: Wenn Du ein besonders schönes Date hattest, wäre es am besten, wenn Du noch am selben Tag eine Nachricht schickst, um Dein Interesse zu bekunden. So kannst Du eine tolle Konversation beginnen und deutlich machen, dass Du den Abend genossen hast. Denn schnelles Reagieren ist beim Dating sehr wichtig, um das Interesse aufrecht zu erhalten.
Auf Wiederhören! oder Tschüss? Richtige Verabschiedung am Telefon
Tschüss! Wenn Du Deinen Gesprächspartner nicht sehen kannst, dann ist (Auf) Wiederhören! die klassische Verabschiedung am Telefon. Aber wenn ihr euch über Video unterhaltet, dann kannst du stattdessen Auf Wiedersehen! sagen. Als Antwort ist dann ebenfalls (Auf) Wiederhören! oder Tschüss! möglich. Wir wünschen Dir viel Spaß bei Deinem nächsten Telefonat und (Auf) Wiederhören!
Verabschiede dich mit einem Ciao, Tschüss oder „iao“!
Du kannst auf Wiedersehen sagen, ganz egal, ob du auf dem neuesten Stand der Dinge bist oder noch in den Achtzigern stecken geblieben bist. Ein Ciao ist eine nette Art sich zu verabschieden, die besonders leicht auszusprechen ist. Vielleicht mag manch einer sogar die Einsilbigkeit noch durch ein fast schon verschlucktes „iao“ verstärken. Doch auch ein einfaches „Tschüss“ kann sehr nett sein und verspricht, dass man sich bald wiedersieht. Egal, wie du dich verabschiedest, es ist immer ein schöner Moment und ein Zeichen der Freundschaft.
Achtung: Rufe unbekannte Nummern nicht zurück!
Du siehst eine unbekannte Nummer auf deinem Telefon und möchtest zurückrufen? Besser nicht! Denn damit spielst du den Betrügern direkt in die Karten. Sie hoffen darauf, dass du genau das machst und lassen sich den Anruf kräftig bezahlen. Meist kostet der Rückruf mehrere Euro pro Minute. Da lohnt es sich also nicht, auf ein solches Lockangebot einzugehen. Gib lieber auf dein Geld acht und rufe diese Nummern nicht zurück!
Google Phone-App: Neue Funktion „Verifizierte Anrufe
Du kennst das sicherlich, ein Anruf klingelt und du weisst nicht, wer am anderen Ende der Leitung ist. Jetzt hat Google seiner Phone-App eine spannende Funktion hinzugefügt: «Verifizierte Anrufe». Damit wird es Dir noch leichter gemacht, herauszufinden, wer anruft und weshalb. Denn künftig wird Dir die App nicht nur den Namen der Firma anzeigen, die anruft, sondern auch den Grund des Anrufs. Wenn Du also einen Anruf erhältst, kannst Du gleich sehen, worum es geht. So musst Du nicht mehr raten, wer Dich da gerade kontaktiert. Außerdem bietet die App noch weitere interessante Funktionen, die Dich beim Telefonieren unterstützen.
Verdächtige Anrufe: So schützt du dich vor Ping-Anrufen
Du hast vermutlich schon mal von Ping-Anrufen gehört. Wenn du einen Anruf von einer unbekannten Nummer erhältst und du die Nummer zurückrufst, kann das teuer werden. Oftmals sind die Kosten mehrere Euro pro Minute. In letzter Zeit kommen die Ping-Anrufe vor allem aus vermeintlich afrikanischen Nummern. Wenn du das Gefühl hast, dass ein Anruf verdächtig ist, dann sei vorsichtig. Rufe die Nummer nicht zurück. Informiere dich lieber erst mal und schau nach, ob es sich lohnt, die Nummer zurückzurufen. Wenn du einen verdächtigen Anruf erhältst, versuche herauszufinden, von wem er kam. Wenn dir das nicht gelingt, dann solltest du besser auf Nummer sicher gehen und die Nummer nicht zurückrufen. Lass es nicht dazu kommen, dass du überteuerte Gebühren zahlen musst.
Ehrlichkeit und Emotionen: So überzeugen Sie am Telefon
Am Telefon überzeugen geht nicht ohne Emotionen. Zeigen Sie Interesse an dem, was Ihr Kunde zu sagen hat und stellen Sie Fragen. Dadurch wird er sich wohl fühlen. Hören Sie ihm auch wirklich zu und versuchen Sie, das Gespräch immer wieder auf Ihren Kunden zu lenken. Zeigen Sie Verständnis und seien Sie aufgeschlossen. Mit offenen Ohren und einer ehrlichen, herzlichen Art, kann man am Telefon viel erreichen. So können Sie zum Beispiel ein Vertrauensverhältnis zu Ihrem Kunden aufbauen und ihn positiv beeinflussen. Emotionen sind also ein wesentlicher Bestandteil unserer Kommunikation – egal ob am Telefon oder persönlich. Sei Du selbst und lass Deine Gefühle durchscheinen!
Android 8.1: Erlaube Kontakte, von denen du benachrichtigt werden möchtest
erlauben“ Kontakte auswählen, von denen man benachrichtigt werden möchte.
Du hast Android 8.1 und möchtest bei Anrufen und Nachrichten immer benachrichtigt werden, wenn bestimmte Kontakte dich erreichen? Dafür musst du in den Einstellungen für „Nicht stören“ die Option „Nur wichtige“ auswählen. Danach kannst du in den weiteren Einstellungen unter „Nur wichtige Unterbr. erlauben“ die Kontakte auswählen, von denen du immer benachrichtigt werden möchtest. So hast du immer die Kontrolle darüber, wer dich erreichen kann und wer nicht.
Anrufe nach Deutschland: Kostenlos & einfach!
Aufruf aus Deutschland? Kein Problem! Du kannst ganz einfach jemanden in Deutschland anrufen – und das sogar kostenlos! Der Anrufer zahlt nur die Gebühren, die nach seinem Tarif anfallen. Anrufe aus Deutschland sind also kein Problem. Außerdem gibt es noch weitere Möglichkeiten wie zum Beispiel über WhatsApp, Telegram oder andere ähnliche Anbieter. So kannst Du Deine Freunde und Familie in Deutschland ganz unkompliziert erreichen – ganz egal, wo Du bist!
Achtung: Kostenfalle bei kostenpflichtigen Servicerufnummern
Aufpassen, wenn Du die kostenpflichtigen Servicerufnummern anrufst! Dazu zählen zum Beispiel die 0180-Rufnummerngassen oder die Premium-Dienste (0900) und Massenverkehrsdienste, die mit der Vorwahl 0137 beginnen. Bei diesen Nummern kann es zu hohen Kosten kommen, deshalb sei vorsichtig und informiere Dich vorher über die Kosten, die Dich bei einem Anruf erwarten. Meistens ist das auf der Homepage des Anbieters angegeben, so kannst Du sicher sein, dass Du nicht ungewollt in eine Kostenfalle tappst.
Verstehen Sie die Töne beim Wählen einer Telefonnummer?
Beim Wählen einer Telefonnummer hört man meist verschiedene Töne. Der Freiton ertönt, sobald man die Nummer gewählt hat und es versucht, eine Verbindung herzustellen. Wenn der angerufene Person nicht ans Telefon geht, erhält man einen Besetztton. Dieser bedeutet, dass der Anrufempfänger bereits mit jemandem spricht und dein Anruf deshalb abgelehnt wurde. Wenn man jedoch Glück hat, erklingt der Verbindungston, der anzeigt, dass man mit dem Angerufenen sprechen kann.
Willkommen sein: Was bedeutet „Pronto“ am Telefon?
Du hast gerade jemanden telefonisch angerufen und du hast „Pronto“ gehört? In vielen Ländern bedeutet das Wort „Bereit“, also „Ich bin bereit (zu sprechen/hören)“. Pronto ist ein italienisches Wort, aber auch in vielen anderen Ländern wird es verwendet. Wenn du jemanden anrufst und du „Pronto“ hörst, weißt du, dass diese Person bereit ist, sich mit dir zu unterhalten. Es ist eine nette Art, jemanden zu begrüßen, wenn man telefonisch miteinander spricht, und es gibt dir das Gefühl, dass du willkommen bist.
Vorteil von Vor- und Nachname beim Anrufen: Professionalität & Vertrauen
Der Vorteil, wenn man sich mit Vor- und Nachnamen meldet ist, dass es gleich seriöser wirkt und der Anrufer:in sofort weiß, mit wem er es zu tun hat. Es ist darüberhinaus auch ein Zeichen für Professionalität und Offenheit. Man zeigt damit, dass man als Anrufer:in Offenheit für ein Gespräch signalisiert und nicht nur anonym bleiben möchte. Dies kann Vertrauen schaffen und den Gesprächspartner:in zum Weiterreden animieren. Natürlich kann man sich auch anonym melden, aber dann ist es schwer, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen – auch wenn das Gesprächsthema ein sehr vertrauliches ist.
Daher empfiehlt es sich, sich beim Telefonieren mit Vor- und Nachnamen zu melden. So kann man als Anrufer:in gleich von Beginn an ein Gefühl von Professionalität und Offenheit vermitteln und somit Vertrauen aufbauen.
*Alle geschlechtsneutrale Begriffe im Text beziehen sich auf Personen aller Geschlechter.
Warum sagen TV-Charaktere nie Tschüss?
Du hast sicher schon mal bemerkt, dass Figuren in TV-Serien und Filmen ihre Telefonate nie so beenden, wie Menschen es im richtigen Leben tun. Aber warum ist das so? Jamin erklärt es uns in einem Video: Er sagt, dass Autoren Floskeln wie „Tschüss“ als „Schuhleder“ bezeichnen. „Es macht die Szene vielleicht realistischer, wenn man keine lange Verabschiedung hört, sondern etwas, das sich schnell und locker anhört“, erklärt er. Auch wenn es manchmal etwas seltsam wirkt, liegt es daran, dass die Autoren versuchen, eine möglichst authentische Atmosphäre zu schaffen.
Zusammenfassung
Ja, ich habe am Telefon zugesagt. Ich bin mir sicher, dass ich mich an den Vertrag halten werde.
Du hast am Telefon einen Vertrag zugesagt? Dann solltest du jetzt auf jeden Fall handeln und dich an die Details des Vertrags halten. So stellst du sicher, dass du rechtlich abgesichert bist und deine Rechte geschützt sind.
