Hallo zusammen! Wenn man einen Arzt anrufen muss, ist es manchmal gar nicht so einfach zu wissen, was man sagen soll. In diesem Artikel möchte ich Dir zeigen, wie man am besten am Telefon mit einem Arzt spricht und worauf man dabei achten sollte. Lass uns direkt loslegen!
Hallo, hier ist [Name]. Ich hätte gern einen Termin beim Arzt. Können Sie mir dabei helfen?
Frau Müller von Allgemeinarzt-Praxis – Wir helfen gerne!
Guten Tag, Sie sprechen mit Frau Müller vom Allgemeinarzt-Praxis.
Guten Tag! Hier ist Frau Müller vom Allgemeinarzt-Praxis. Wie kann ich Ihnen helfen? Ich freue mich, dass Sie sich an uns wenden und bin gerne bereit, Ihre Fragen zu beantworten.
Krankschreibung: Wie du deinen Arbeitgeber informierst
Du solltest immer zuerst deinen Vorgesetzten, deine Vorgesetzte oder die Personal-Abteilung kontaktieren, wenn du krank bist und dich krankschreiben lassen möchtest. Dabei ist es wichtig, anzugeben, wie lange du voraussichtlich nicht arbeiten kannst. Allerdings muss man dem Arbeitgeber nicht mitteilen, um welche Krankheit es sich handelt. Wenn du eine Krankschreibung brauchst, kannst du auch einen Arzt aufsuchen – allerdings solltest du deinen Arbeitgeber informieren, bevor du dich krankschreiben lässt.
Respektiere den Titel deines Arztes: Wertschätzung zeigen
Du solltest bei allen Ärzten egal ob Allgemeinmediziner, Facharzt, Psychotherapeut oder sonstige medizinische Fachkräfte auf den Titel achten. Nenne ihn bei der Anrede mit seinem akademischen Grad, z.B. Herr Dr. Müller oder Frau Prof. Dr. Meier. Auch wenn manche Ärzte einen etwas lockeren Umgangston bevorzugen, ist es doch höflicher, wenn du sie korrekt ansprichst. Zudem ist es eine Anerkennung ihrer Leistungen, denn ein Arzt hat viel Zeit und Mühe in seine Ausbildung investiert. So zeigst du deine Wertschätzung und Respekt gegenüber dem Arzt, indem du ihn mit seinem Titel ansprichst.
Tipps zur professionellen Telefonkommunikation in der Praxis
Bevor du ein Telefonat mit einem Patienten beginnst, lass das Telefon zwei- bis dreimal klingeln. So hast du ausreichend Zeit, um dich gedanklich auf das Telefonat vorzubereiten. Wenn du abnimmst, melde dich langsam und deutlich mit dem Namen deiner Praxis und deinem vollständigen Namen. Wenn du den Namen des Patienten nicht verstanden hast, frage ihn noch einmal nach. Es ist wichtig, dass du bei dem Gespräch professionell bleibst, damit du einen guten Eindruck hinterlässt. Achte daher darauf, dass du freundlich und höflich bist und aufmerksam zuhörst.
Arzttermin einfach und bequem vereinbaren: 116117, E-Terminservice und App
Du willst einen Arzttermin vereinbaren? Dann wählst Du einfach die bundesweite Nummer 116 117. Dort bekommst Du schnell und unkompliziert einen Termin. Alternativ kannst Du den E-Terminservice nutzen. Dafür musst Du Dich lediglich einmalig registrieren. Auch über die App 116117 kannst Du einen Termin vereinbaren. So kannst Du ganz einfach und bequem von unterwegs einen passenden Arzttermin finden.
Termin vereinbaren: [Zweck Deines Termins] besprechen
Hallo [Herr/Frau Nachname], ich schreibe Dir, um einen Termin zu vereinbaren. Mein Ziel ist es, [Zweck Deines Termins zu besprechen]. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn wir uns am [Datum] um [Uhrzeit] an [Ort] treffen könnten. Sollte das nicht möglich sein, lass es mich bitte wissen. Dann können wir einen anderen Termin und Ort ausmachen. Ich freue mich auf Deine Antwort und bin gespannt, ob der Termin passt. Vielen Dank im Voraus!
Schütze deine Daten: Erhalte Auskünfte nur mit Identität/Vollmacht oder Telefonpasswort
Du hast ein Recht auf Schutz deiner Daten. Aus diesem Grund darfst du nur dann Auskünfte über personenbezogene Daten telefonisch erhalten, wenn du deine Identität oder eine schriftliche Vollmacht, die deine Berechtigung zur Abfrage nachweist, glaubhaft machen kannst. Eine weitere Möglichkeit, deine Daten zu schützen, ist das Einrichten eines Telefonpassworts. Mit diesem kannst du dann bei jeder Abfrage sichergehen, dass nur du die Auskunft erhälst. Dazu musst du bei einem Dienstleister ein Passwort auswählen und dieses dann bei jeder Abfrage angeben. So hast du die Gewissheit, dass deine Daten sicher sind.
So vermeide ich, andere anzustecken, wenn ich mich nicht gut fühle
Hallo! Wenn ich mich nicht gut fühle, kann es sein, dass ich etwas Ansteckendes habe. In dem Fall versuche ich immer, meine Symptome vorher zu beschreiben, wenn ich einen Termin habe. Dazu rufe ich immer vorher an und erkläre kurz, worum es geht und ob ich vorbei kommen kann. Wenn ich keinen Termin habe, mache ich das Gleiche. Ich rufe an und sage, dass ich mich nicht gut fühle und ob ich trotzdem vorbeikommen kann. So kann ich dafür sorgen, dass ich andere Menschen nicht anstecken und niemanden in Gefahr bringe.
Kommunikation: Schlüssel zu einer erfolgreichen Arzt-Patient-Beziehung
Kommunikation spielt eine wesentliche Rolle in der Behandlung durch einen Arzt. Neben der medizinischen Versorgung ist es für Ärzte auch wichtig, mit ihren Patienten zu kommunizieren. Dabei ist es zentral, dass das Gespräch nicht zu einem Monolog des Arztes wird. Das bedeutet, dass der Arzt die Patienten zunächst ausführlich zuhören und offene Fragen stellen sollte, anstatt sich selbst zu dominieren. Auf diese Weise kann er ein vertrauensvolles Verhältnis zu seinem Patienten aufbauen. Ein solches Verhältnis ist essenziell, um eine qualitativ hochwertige Behandlung zu gewährleisten.
Richtige Kommunikation ist lernbar und kann in Ausbildungsstätten und Seminaren erlernt werden. Dadurch kann der Arzt seine Fähigkeiten im Gespräch mit Patienten verbessern, um ihnen ein Gefühl der Sicherheit und Vertrauen zu geben.
Gute Kommunikation ist also ein wesentlicher Bestandteil in der medizinischen Versorgung und ist eine wichtige Fähigkeit, die es zu erlernen gilt, um eine gute Arzt-Patient-Beziehung zu fördern. Durch ein offenes und ehrliches Gespräch kann der Arzt ein Gefühl der Geborgenheit vermitteln und so eine erfolgreiche Behandlung und eine vertrauensvolle Beziehung zu seinem Patienten ermöglichen.
Gespräch mit dem Arzt: Offenheit und Ehrlichkeit sind wichtig
Sei offen und ehrlich, wenn du mit deinem Arzt sprichst. Sei ehrlich und sage deinem Arzt, wenn du eine bestimmte Therapie nicht durchführen möchtest. Sei auch nicht zögerlich, etwas anzusprechen, wenn es dir seltsam vorkommt. Höre aufmerksam zu, wenn dein Arzt dir etwas erklärt. Sei auch nicht schüchtern, Fragen zu stellen, falls du etwas nicht verstehst. Es ist wichtig, dass du deinen Arzt korrekt über deine Beschwerden informierst, damit er ein gutes Bild von deiner Gesundheit bekommt.
Muss Arzt mich krank schreiben? Nein, aber sei ehrlich
Du fragst dich, ob dein Arzt dich krank schreiben muss? Nein, das muss er nicht. Er hat keine Pflicht, dir eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung auszustellen. Wenn dein Arzt der Meinung ist, dass du deiner Arbeit nachgehen kannst, obwohl du krank bist, wird er dich nicht krank schreiben. Dennoch ist es ratsam, immer ehrlich zu deinem Arzt zu sein, wenn du krank bist und eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung benötigst. Er kann dir dann bei der Einschätzung deines Krankheitszustands helfen und gegebenenfalls eine AU ausstellen.
Präsenzpflicht von Vertragsärzten: 25 Stunden in der Woche
Du hast eine Frage zur Präsenzpflicht von Vertragsärzten? Die Kassenärztliche Bundesvereinigung bestätigt, dass Ärzte mit vollem Versorgungsauftrag verpflichtet sind, an ihrem Arztsitz mindestens 25 Stunden in der Woche Sprechstunde zu halten und für die Versorgung der Patienten zur Verfügung zu stehen. Das heißt, dass die Ärzte für die Patienten ansprechbar sein müssen und dafür sorgen sollen, dass sie schnell und kompetent versorgt werden. Dieser Auftrag wird durch die gesetzliche Grundlage des § 73 Abs. 3 SGB V geregelt.
Warum Handys in Arztpraxen tabu sind
In Arztpraxen sind Handys besonders störend. Nicht nur, weil sie mit ihrem Lärm die Konzentration beeinträchtigen, sondern auch, weil sie die sensiblen Medizingeräte stören können. Daher ist es wichtig, dass die Patienten darüber informiert werden, dass Handys in der Praxis nicht erlaubt sind. Nur so können wir verhindern, dass Patienten versehentlich die sensiblen Geräte durcheinander bringen. Daher empfehlen wir eine strikte Infokampagne in der Praxis, um die Patienten darüber aufzuklären, dass Handys in der Praxis tabu sind. So kann man sicherstellen, dass die Patienten ihre Handys zuhause lassen und die Arztpraxis zu einem ruhigen und entspannten Ort macht.
Ärzteverband Hartmannbund fordert Einschränkungen wegen Sparkurs
Du hast schon von den Protesten gegen den Sparkurs der Bundesregierung gehört? Der Ärzteverband Hartmannbund hat jetzt angekündigt, dass die Ärzte ihre Sprechstunden einschränken werden. Sie wollen mittwochs ihre Praxen für einen „Fortbildungstag“ schließen. Damit wollen sie auf den Sparkurs aufmerksam machen, denn sie sehen die Versorgung der Patienten durch die Einsparungen in Gefahr. Viele Ärzte sehen keine andere Möglichkeit, als auf diese Weise auf ihre Forderungen aufmerksam zu machen. Es bleibt abzuwarten, wie die Bundesregierung auf den Protest reagiert.
Telefonisch Kontakt zur Arztpraxis: Muss der Arzt zurückrufen?
Auch ich wollte schon oft Kontakt zu meiner Praxis aufnehmen, aber ich kam nie durch. Kein Wunder, wenn niemand ans Telefon geht! Aber gibt es eigentlich eine Verpflichtung des Arztes zum Rückruf oder zur Rückmeldung? Leider nein, denn die Verpflichtungen der Vertragsärzte beschränken sich meist auf die Vorhaltung bestimmter Sprechstunden. Ein Rückruf oder Rückmeldung ist da nicht vorgesehen.
Überwinde deine Arztphobie – Ursachen & Hilfe
Du hast Angst vor dem Arzt? Das ist verständlich und normal. Viele Menschen haben Angst vor Arztbesuchen, die sogenannte Arztphobie. Aber woher kommt sie? Es gibt verschiedene Ursachen, die eine Arztphobie auslösen können. Oft liegt es an schlechten Erfahrungen oder verzerrten Erinnerungen aus der Kindheit – vielleicht wegen stärker ausgeprägter Schmerzwahrnehmung. Auch ängstliche und überfürsorgliche Reaktionen der Eltern können dazu beitragen. Sie vermitteln dem Kind, dass ein Arztbesuch etwas Schlimmes sei. Die Angst vor dem Unbekannten ist ein weiterer Grund. Viele Menschen haben einfach zu wenig Erfahrung mit Ärzten. Es ist wichtig, dass man sich in solchen Situationen nicht alleine fühlt und dass man über seine Ängste spricht. Rede mit deinen Eltern oder Freunden darüber und suche dir Hilfe. Viele Menschen haben schon erfolgreich ihre Arztphobie überwunden.
Arzt kann Patienten bis zu sieben Tage krankschreiben
Du kannst dich darauf verlassen, dass dein Arzt stets deine besten Interessen im Auge hat und dir die bestmögliche Behandlung zukommen lässt. Die Möglichkeit, dass dein Arzt dir eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung telefonisch ausstellen kann, ist ein Beispiel dafür. Dieser Vorgang ist für Patienten sehr nützlich, da sie nicht jedes Mal, wenn sie eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung benötigen, zu ihrem Arzt gehen müssen. Ärzte können Patienten bis zu sieben Tage lang telefonisch krankschreiben. Darüber hinaus kann die Arbeitsunfähigkeit einmalig um bis zu sieben weitere Kalendertage verlängert werden. Die Entscheidung, ob die Arbeitsunfähigkeit telefonisch ausgestellt werden kann, liegt beim Arzt. Es ist also wichtig, dass du mit deinem Arzt über deine Erkrankung sprechen und ihm deinen aktuellen Gesundheitszustand erläutern kannst, damit er die bestmögliche Entscheidung treffen kann.
Gefahren der modernen Medizin: Was Ärzte nicht erzählen
Es gibt viele Risiken, die mit den modernen Medikamenten einhergehen. Viele Ärzte erwähnen diese Gefahren jedoch nicht in ihren Beratungen. Doch mit der richtigen Information können wir uns besser über die Risiken der modernen Medizin informieren. Deshalb haben die Autoren Lynne McTaggart, Klaus Pertl und Lothar Hirneise in ihrem Buch „Was Ärzte Ihnen nicht erzählen: Die Wahrheit über die Gefahren der modernen Medizin“ eine umfassende Analyse der Gefahren und eine Fülle wertvoller Informationen über die Medikamente zusammengestellt. In dem Werk werden mögliche Risiken aufgezeigt, wie beispielsweise Nebenwirkungen, die möglicherweise auftreten können, und es werden Wege aufgezeigt, wie du dein Risiko senken kannst. Zudem erhältst du ein umfassendes Verständnis für Alternativen zu den modernen Medikamenten. Wenn du dich also besser über die Gefahren der modernen Medizin informieren willst, dann ist dieses Buch eine gute Wahl.
Gib Patienten bei Telefonaten Zeit zu antworten und nachzufragen
Du solltest bei Telefonaten immer darauf achten, deinem Patienten Zeit zu geben, auf deine Fragen zu antworten und eventuell nachzufragen. Wenn du schwerwiegende Ergebnisse mitteilen musst, dann tu dies niemals am Telefon, sondern immer im direkten Gespräch – von Angesicht zu Angesicht. Dies gibt deinem Patienten die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich auf das Ergebnis vorzubereiten. Also, achte darauf, dass du bei Telefonaten immer freundlich und mitfühlend bist und dem Patienten die nötige Zeit lässt, um auf deine Fragen zu antworten.
Fazit
Hallo, ich möchte einen Termin bei Ihnen vereinbaren.
Du siehst, dass es wichtig ist, vor einem Anruf beim Arzt auf seine Worte zu achten. Sei höflich und respektvoll und stelle deine Fragen und Anliegen möglichst klar und präzise. Dann wirst du eine angenehme Erfahrung haben und das Beste aus deinem Telefonat herausholen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass du beim Anruf beim Arzt einfühlsam und informativ sein solltest, um den bestmöglichen Service zu erhalten.
