Hey, keine Sorge. Wenn du am Telefon mal ja gesagt hast, dann ist das noch lange kein Grund zur Panik. In diesem Artikel zeigen wir dir, welche Möglichkeiten du hast und wie du wieder aus der Situation rauskommst.
Wenn du am Telefon ja gesagt hast, solltest du dir notieren, was versprochen wurde und stelle sicher, dass du es auch einhältst. Wenn du dir nicht sicher bist, was du versprochen hast, dann ruf denjenigen zurück, mit dem du gesprochen hast. So kannst du sicher sein, dass du nicht mehr versprichst, als du halten kannst.
Professionell begrüßen: „Guten Tag, mein Name ist Max Mustermann
Du hast ein wichtiges Telefonat vor dir und möchtest professionell begrüßt werden? Dann ist die oben genannte Formel genau das Richtige. Wenn Du deinen Namen nennst, klingt das nicht nur professionell, sondern auch noch vertrauenswürdig. Nenne deinen Namen in der Reihenfolge „Nachname, Vorname Nachname“, so wie es auch James Bond gemacht hat. Diese Formel ist für den deutschsprachigen Raum üblich und wird auch gerne gehört. Damit kannst du einen guten Eindruck hinterlassen und dein Gesprächspartner fühlt sich direkt willkommen. Also, lass dein Gegenüber nicht länger warten und stell dich mit „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“ vor!
Lerne, Anrufe richtig zu beantworten
Du möchtest im Job immer professionell und freundlich wirken? Dann empfehlen wir Dir, Anrufe richtig zu beantworten. Ein höfliches Lächeln, während Du den Hörer abnimmst, macht Deine Stimme noch freundlicher. Warte zwei Mal, bevor Du den Hörer abnimmst. Der Anrufer rechnet nicht damit, dass Du sofort drangehst. Nenne zuerst den Namen Deiner Firma, dann Deinen Vornamen und Nachnamen. So signalisierst Du dem Anrufer, dass er sich bei Dir in guten Händen befindet. Stelle Dir immer vor, dass es sich bei dem Anrufer um einen wichtigen Kunden handelt, dann kommst Du besser an.
Anruferkennung nicht angezeigt? So reagiere höflich!
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Hey Steve, hast du schon mal einen Anruf auf deinem Handy erhalten, bei dem dir die Anruferkennung nicht angezeigt hat, wer dich anruft? Wenn dem so ist, ist es wichtig, dass du immer höflich antwortest. Auch wenn du nicht weißt, wer dich anruft, solltest du etwas Freundliches sagen wie zum Beispiel: „Guten Tag, darf ich fragen, wer am Telefon ist?“ Auf diese Weise kannst du vielleicht herausfinden, wer dich kontaktiert hat.
Flirten am Telefon: Bleib locker & sei offen für neue Begegnungen
Versuche, Dir vor dem Anruf eine positive Einstellung zu bewahren. Wenn Du Dich selbstbewusst und locker fühlst, wirkst Du viel attraktiver. Auch wenn es Dir anfangs schwerfällt: Bleib ganz locker und entspannt, wenn Du am Telefon mit jemandem flirtest. Smalltalk kann Dir dabei helfen, Dich zu entspannen und zu zeigen, dass Du interessiert bist. Wenn Du Dir vorher ein paar Fragen und Gesprächsthemen überlegt hast, ist das schon ein guter Anfang. Wenn Du auf eine positive Art und Weise interessiert bist und die Person wirklich kennenlernen willst, wird sie sich sicherlich ebenfalls darauf einlassen. Sei offen für neue Begegnungen und versuche, echte Gespräche zu führen.
Wie Betrüger an Deine Handynummer kommen? Schütze Deine Daten!
Du fragst Dich, wie Betrüger an Deine Handynummer kommen? In manchen Fällen werden sie durch einen Computer generiert. In diesem Fall ist es also reine Glückssache. Aber leider kommt es auch vor, dass Daten aus Datenlecks in die Hände von Betrügern gelangen. Diese können sie dann ausnutzen, um Dich zu kontaktieren. Es ist deshalb wichtig, dass Du Deine persönlichen Daten immer gut schützt und nur auf vertrauenswürdigen Webseiten angeben solltest.
Android: So sperrst Du Ping-Call Nummern
Du hast schon von Ping-Call Nummern gehört und möchtest diese auf Deinem Android-Gerät sperren? Kein Problem! Hier erfährst Du, wie das funktioniert: Zuerst musst Du die Nummer, die Du sperren möchtest, als Kontakt in Deinem Telefon speichern. Dann öffnest Du die Kontakte App und tippst so lange auf den Kontakt, bis sich die Optionen öffnen. Wähle hier einfach „Sperrliste hinzufügen“ und schon ist die Nummer gesperrt. Falls Du die Nummer später doch wieder freigeben möchtest, gehst Du einfach dieselben Schritte erneut durch, aber wählst statt „Sperrliste hinzufügen“ die Option „Sperrliste entfernen“. So kannst Du die Kontrolle darüber haben, wer Dein Telefon anrufen kann und wer nicht.
So schützt du dich vor Ping-Anrufen
Bei Ping-Anrufen handelt es sich um eine besonders unangenehme Form von Telefonterror. Du wirst meist von einer fremden, ausländischen Rufnummer kontaktiert. Wenn Du abhebst, meldet sich niemand oder der Anruf wird gleich wieder beendet. Es kann sein, dass diese anonymen Anrufe mehrmals hintereinander getätigt werden. Solche Ping-Anrufe sind sehr lästig und können auch belästigend sein. Wenn Du Opfer solcher Anrufe wirst, solltest Du die Nummer sperren und im schlimmsten Fall Anzeige bei der Polizei erstatten.
Kostenfreier Anruf auf deutsche Mobilfunknummer: Ja!
Nein, wenn jemand Dich auf Deine deutsche Mobilfunknummer anruft, ist das für Dich komplett kostenfrei. Der Anrufer hingegen zahlt die Kosten, die normalerweise über seinen Tarif für einen Anruf auf eine deutsche Mobilfunknummer anfallen. Aber keine Sorge, es gibt auch Alternativen, die noch kostengünstiger sein können, zum Beispiel Anrufe über WhatsApp, Telegram oder ähnliche Anbieter.
Besser nicht vor 1000 Uhr anrufen: Anrufzeiten beachten
Du solltest Privatanschlüsse, wenn du den Tagesablauf des anderen nicht ganz genau kennst, nicht vor 1000 Uhr morgens anrufen, da viele Menschen noch schlafen. Auch während der Mittagszeit, zwischen 1400 Uhr und 1600 Uhr und nach 2100 Uhr ist es unpassend, jemanden anzurufen. Zu diesen Uhrzeiten werden meistens gerade Mahlzeiten eingenommen, Geschäftsbesprechungen abgehalten oder es wird gerade geschlafen. Daher ist es besser, zu einer anderen Uhrzeit anzurufen, sofern es möglich ist.
Erkenne die Bedeutung der Anruftöne: Freiton, Besetztton und Verbindungston
Wenn du anrufst und der Freiton ertönt, ist dies ein gutes Zeichen – dein Anruf wurde entgegengenommen. Doch wenn du stattdessen den Besetztton hörst, bedeutet das, dass der Anrufempfänger gerade mit jemandem spricht oder deinen Anruf abgelehnt hat. Solltest du allerdings den Verbindungston hören, kannst du dich auf ein Gespräch freuen – du und dein Gesprächspartner sind jetzt verbunden!
Vermeide unerwünschte Anrufe: Tipps zur Kostenkontrolle
Hast du einen Anruf erhalten, von dem du nicht weißt, wer oder was dahinter steckt? Dann solltest du so schnell wie möglich auflegen, um die Kosten im Rahmen zu halten. Falls du den Anruf angenommen oder zurückgerufen hast, kannst du dich an die Bundesnetzagentur wenden und deinen Fall schildern. Dort können die Rufnummern gemeldet und eventuell auch gesperrt werden. Sollten sich die Anrufe wiederholen, kannst du auch eine Verbraucherzentrale kontaktieren, um weitere Schritte einzuleiten.
Unbekannte Nummer? Mit Rückwärtssuche herausfinden!
Du hast eine unbekannte Telefonnummer auf deinem Display? Mit Webseiten wie Das Örtliche, Rückwärtssuche-Telefonbuch oder 11880com kannst du ganz einfach herausfinden, zu wem die Nummer gehört. Gib die Nummer einfach auf einer der Webseiten ein und starte die Suche. Dir wird angezeigt, zu wem die Nummer gehört und ob diese vertrauenswürdig ist. In manchen Fällen erhältst du auch weitere Informationen zur Person, wie zum Beispiel den Arbeitgeber oder die Adresse. So hast du die Möglichkeit, manchmal sogar herauszufinden, wer der Anrufer ist, bevor du den Anruf entgegennimmst. Nutze diesen Service und bleibe sicher vor unerwünschten Anrufern.
So melden Sie sich richtig am Telefon
Du hast gerade ein Telefonat erhalten und weißt nicht, wie du dich melden sollst? Dann haben wir hier ein paar Tipps, die dir helfen. Wenn jemand dich anruft, solltest du zuerst deinen vollständigen Namen angeben, z.B. „Hier ist Max Mustermann.“ Danach ist es üblich, einen freundlichen Gruß hinzuzufügen, z.B. „Guten Tag, was kann ich für Sie tun?“. Es ist wichtig, höflich und angemessen zu reagieren, da dies den ersten Eindruck, den du beim Gegenüber hinterlässt, prägt. Neben dem Gruß kannst du auch ein paar nette Worte hinzufügen, z.B. „Schön, von Ihnen zu hören, was kann ich für Sie tun?“. So bist du auf jeden Fall auf der sicheren Seite und machst einen sympathischen Eindruck.
Warten kein Problem – Rückruf morgen – Jederzeit erreichbar
Kein Problem, ich kann warten. Sie haben gleich einen Termin und deshalb ist es besser, wenn ich Sie morgen zurückrufe. Ich melde mich also morgen nochmal bei Ihnen, um zu schauen, wie es Ihnen geht. Falls Sie es eilig haben oder nochmal etwas mit mir klären möchten, können Sie mich auch gerne zurückrufen. Ich bin dann jederzeit für Sie da.
Kein Anruf nach Feierabend? Arbeitnehmer nicht verpflichtet
In den meisten Fällen sind Arbeitnehmer nicht verpflichtet, Anrufe außerhalb ihrer Arbeitszeiten anzunehmen. Das bestätigt Alexander Bredereck, Fachanwalt für Arbeitsrecht aus Berlin. „Grundsätzlich gilt: Arbeitnehmer müssen nicht rund um die Uhr für ihren Chef erreichbar sein. Dazu gehören auch Anrufe nach Feierabend und im Urlaub“, erklärt er. Wenn du also nach Feierabend nicht zurückrufen möchtest, bist du nicht dazu verpflichtet. Allerdings solltest du deinem Chef vorab mitteilen, dass du nach Feierabend oder im Urlaub nicht erreichbar sein wirst. So hast du einen Beleg dafür, dass du keinen Anruf entgegengenommen hast.
Garantien geben: Wie du Kundenprobleme löst
Trotzdem bedeutet nicht immer, dass man in einer schwierigen Lage ist. Manchmal reicht es schon, wenn du einfach noch mal die Empfehlung wiederholst. Wenn du zum Beispiel sagst: „Hier erhältst du eine Garantie“, dann kann das für den Kunden schon beruhigend sein. Wenn du jedoch sagst: „Versuche es noch einmal“, dann wird der Kunde in 99% der Fälle nicht mehr anrufen. Deshalb ist es besser, wenn du dich wirklich um das Problem kümmerst und den Kunden zurückrufst. Auf diese Weise kannst du sicherstellen, dass das Problem gelöst wird.
Kunden am Telefon überzeugen: Interesse zeigen & Fragen stellen
Du hast ein Gespräch mit einem Kunden am Telefon und möchtest ihn überzeugen? Dann solltest Du auf jeden Fall Interesse zeigen und Fragen stellen. Lass den Kunden so viel wie möglich selbst sprechen und höre ganz genau zu, was er zu erzählen hat. Sei aufmerksam und zeige Empathie, indem Du die Gefühle des Kunden nachvollziehen kannst. Sei ehrlich und authentisch, das schafft Vertrauen. Zeige dem Kunden, dass Du Dir wirklich Gedanken gemacht hast und löse seine Bedenken. So wirst Du am Ende des Gesprächs die bestmögliche Lösung gefunden haben.
Android 8.1: Wähle Kontakte für Benachrichtigungen aus
Einst.“ die Kontakte auswählen, die benachrichtigt werden sollen.
Du hast die Option, Dich bei Anrufen und Nachrichten von bestimmten Kontakten benachrichtigen zu lassen, auch ab Android 8.1. Wie das geht? In den Einstellungen der App „Nicht stören“ die Option „Nur wichtige“ auswählen. Und dann in den weiteren Einstellungen unter „Nur wichtige Unterbr. Einst.“ die Kontakte auswählen, die Dich benachrichtigen sollen. So hast Du die Möglichkeit, nur von bestimmten Personen benachrichtigt zu werden. Sei also nicht mehr den ganzen Tag von ungewollten Benachrichtigungen gestört, sondern nur, wenn es wirklich wichtig ist.
Lass die Finger von unbekannten Nummern – Geld sparen!
Du hast eine unbekannte Nummer auf dem Telefon gesehen und denkst darüber nach, zurückzurufen? Das ist leider keine so gute Idee. Denn die Betrüger hinter solchen Nummern hoffen darauf, dass Du zurückrufst, damit sie sich Deinen Anruf kräftig bezahlen lassen können. Meistens zahlst Du dann mehrere Euro pro Minute. Deshalb rate ich Dir: Lass die Finger von solchen Lock-Nummern und rufe sie nicht zurück. So sparst Du Dir böse Überraschungen und vor allem viel Geld.
Mehr Freude am Telefonieren – 5 einfache Tipps
Du bist es leid, dass dein Smartphone ununterbrochen klingelt? Das kennen wir alle! Wir nehmen das rechteckige Teil überall hin mit, aber wenn es klingelt, haben wir oft keine Lust ranzugehen. Vor allem, wenn es unerwartete Anrufe sind. Oft reagieren wir dann abweisend und unfreundlich, auch wenn wir das eigentlich gar nicht wollen. Doch es ist klar: Wir telefonieren nicht mehr so gerne, wie früher. Es gibt aber ein paar einfache Tricks, wie du wieder mehr Spaß am Telefonieren bekommst. Zum Beispiel kannst du dir vorher überlegen, worüber du sprechen möchtest und dir vor dem Anruf ein paar Gedanken machen. So bist du besser vorbereitet und kannst den Anruf entspannter angehen.
Zusammenfassung
Wenn du am Telefon ja gesagt hast, solltest du dich sicherstellen, dass du alle Details kennst. Am besten ist es, sich alles aufzuschreiben, damit du nichts vergisst. Es ist auch eine gute Idee, die Person, mit der du gesprochen hast, anzurufen und sie zu bitten, dir alles zu erklären. So kannst du sicher sein, dass du alle wichtigen Informationen bekommen hast.
Du hast ja gesagt, also musst du jetzt handeln. Sei ehrlich und informiere die Person am Telefon, dass du etwas mehr Zeit brauchst, um das Gesagte zu überdenken. Dann kannst du in Ruhe entscheiden, ob du deine Zusage halten willst oder nicht. Aber sei immer ehrlich, denn so kannst du Stress und Ärger vermeiden.
