Du hast das Gefühl, dass du bei Klarna nicht weiterkommst und du willst sie telefonisch kontaktieren? Kein Problem, denn ich erkläre dir jetzt, wie du das machen kannst.
Du kannst Klarna telefonisch unter +49 (0)40 63794444 erreichen. Der Kundendienst ist Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr erreichbar. Sie können auch eine E-Mail an service@klarna.de senden.
Kundenservice: Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa-So 8-17 Uhr – Ruf uns an!
Du hast Fragen oder Probleme? Dann sind wir für dich da! Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und auch am Samstag und Sonntag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Nummer 0221 669 501 10 für dich erreichbar. Wir helfen dir gerne bei deinen Anliegen weiter – egal ob du eine Frage zu einem unserer Produkte hast oder ein Problem lösen willst. Ruf uns einfach an! Wir sind für dich da!
Kostenlose Hilfe vom Kundenservice – Live Chat & Telefon
Du hast ein Problem oder eine Frage und brauchst Hilfe? Kein Problem! Unser Kundenservice steht Dir jederzeit gern zur Verfügung. Du erreichst ihn schnell und kostenlos per Live-Chat oder telefonisch. Unser freundliches Team beantwortet Dir gerne Deine Fragen und unterstützt Dich bei allen Anliegen. Solltest Du einmal nicht weiterwissen, wende Dich vertrauensvoll an unseren Kundenservice. Er ist Dir bei einer schnellen Problemlösung behilflich.
Klarna: 180 Datenpunkte überprüft für sicheren Einkauf
Du hast dich also mit Klarna für einen Einkauf entschieden – super! Doch bevor dein Kauf bestätigt wird, läuft im Hintergrund noch ein ganz besonderer Prozess ab: Unser internes Betrugsteam scannt über 180 verschiedene Datenpunkte, um sicherzustellen, dass die angegebenen Informationen zu deinem Einkauf korrekt sind. Dazu gehören dein Name, deine Adresse und deine Telefonnummer. Zusätzlich überprüfen wir, ob die Kreditkarte, die du benutzt, wirklich dir gehört. So können wir ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis für dich garantieren.
SMS Verifizierungscode nicht erhalten? So geht’s
Du hast den Verifizierungscode per SMS noch nicht erhalten? Kein Problem. Es gibt ein paar einfache Schritte, die du ausprobieren kannst. Prüfe zuerst, ob du die richtige Mobilnummer eingegeben hast. Wenn du dir nicht sicher bist, versuche die Ländervorwahl vor deine Nummer zu setzen. Außerdem kannst du den Flugmodus aktivieren und wieder deaktivieren und den Code erneut anfordern. So hast du eine größere Chance, dass er bei dir ankommt.
Aktualisiere deine Shop-Adresse & Kontaktinfo bei Klarna
Heb dir ein bisschen Zeit, um deine Shop-Adresse und Kontaktinformationen zu überprüfen. Du kannst sie ganz einfach in deinen Einstellungen ändern. Gehe dafür links in deinem Menü auf „Einstellungen“ und danach auf „Shop“. Dort findest du den Abschnitt „Shop-Adresse und Kontaktinformation (von Klarna verwendet)“. Diese Informationen, die du hier einträgst, werden von Klarna zum Versenden von Rechnungen und zur Kontaktaufnahme mit dir verwendet. Achte also bitte darauf, dass diese Daten immer aktuell sind. Falls du Änderungen vornehmen möchtest, kannst du das jederzeit machen.
Klarna Group Deutschland zieht nach München um – Neues HQ in Theresienhöhe
Am 2. März 2017 bezog die Klarna Group Deutschland offiziell ihr neues Hauptquartier in München. Das schwedische Unternehmen hatte seinen bisherigen Standort in Köln aufgegeben und den neuen Sitz mitten in der Münchner Innenstadt auf der Theresienhöhe bezogen. Damit bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern eine moderne Arbeitsumgebung und eine optimale Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
Als einer der führenden Anbieter für Online-Bezahlverfahren setzt die Klarna Group Deutschland neue Maßstäbe im Bereich Kundenzufriedenheit. Mit mehr als 2.000 Mitarbeitern in 17 Ländern bietet das Unternehmen eine Vielzahl an innovativen Lösungen im Bereich Zahlungsdienstleistung. Mit dem neuen Standort in München will die Klarna Group Deutschland noch stärker auf den deutschen Markt fokussieren und ihr Angebot weiter ausbauen.
Bestellung pausieren: Unterstützung bei Problemen mit Bestellungen
Sobald du ein Problem mit deiner Bestellung hast, wird sofort die Rechnung pausiert. Damit du die Zeit hast, eine Lösung mit dem Händler zu finden. Uns ist es wichtig, dass du bestmöglich unterstützt wirst. Deshalb bitten wir dich, uns auf Anfrage alle relevanten Belege zu deiner Bestellung zur Verfügung zu stellen. So können wir schnell und zuverlässig helfen.
Klarna Kundenerfahrungen: 15% positiv, 15% neutral, 69% negativ
Aktuell haben wir 616 Kundenerfahrungen zu Klarna erhalten. Davon sind 15% positiv, 15% neutral und 69% negativ. Das ist ein überwiegend schlechtes Ergebnis und legt nahe, dass viele Kundinnen und Kunden mit dem Dienst nicht zufrieden sind. Es ist wichtig, dass du dir bewusst machst, dass die Zahlungsdienstleisterin ein relativ hohes Risiko eingeht, da sie Dienstleistungen im Voraus bezahlt, während der Kunde die Ware erhält. Daher ist es wichtig, dass du dir immer vor Augen hältst, dass du Klarna als Service nutzt und nicht als Kredit.
48 Tage Zeit zur Bezahlung – Mahngebühr & Inkasso vermeiden
Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, hast du 48 Tage Zeit, um den offenen Betrag zu begleichen. Wenn du diese Frist überschreitest, wird eine Mahngebühr von dir erhoben. Dir bleiben dann insgesamt 10 Tage, um den Betrag zu begleichen, wobei wir dir vier Kulanztage zusätzlich einräumen. Solltest du den Betrag trotzdem nicht beglichen haben, wird der Fall an ein Inkassounternehmen übergeben. Um das zu vermeiden, kannst du deine Zahlungsdaten direkt bei uns hinterlegen und somit sicherstellen, dass deine Rechnung rechtzeitig beglichen wird.
Legal Zahlungsdienstleistungen nutzen – PSD2 Richtlinie
Die Antwort auf die Frage, ob Zahlungsdienstleistungen legal sind, ist eindeutig: Ja! Seit Januar 2018 sind sie durch die Zahlungsrichtlinie PSD2 geregelt. Davor war die Rechtslage in diesem Bereich zwar unklar, aber inzwischen ist es völlig legal, solche Dienste anzubieten bzw. in Anspruch zu nehmen. Diese neue Richtlinie hat dazu geführt, dass es nun einheitliche europaweite Standards für Zahlungsdienste gibt, sodass jeder sicher und legal einkaufen kann. Unternehmen müssen sich an die Richtlinien halten, wenn sie einen solchen Dienst anbieten wollen. Für dich als Kunde bedeutet das, dass du dir keine Sorgen mehr machen musst – du kannst legal und sicher mit Zahlungsdienstleistungen einkaufen.
Klarna Bank AB (Publ): 95000 Euro Einlagen geschützt durch „Riksgälden
Du hast gerade ein Konto bei Klarna Bank AB (Publ) in Deutschland eröffnet? Dann kannst Du beruhigt sein, denn Deine Einlagen sind bis zu einer Höhe von 1050000 SEK (rund 95000 Euro, Stand: 10/2022) durch den schwedischen Einlagensicherungsfonds „Riksgälden“ geschützt. Schweden hat eine sehr hohe Bonität und wird von den Rating-Agenturen mit der Bestnote „AAA“ bewertet, was die Zahlungsfähigkeit des Landes belegt. Somit kannst Du sicher sein, dass Dein Geld in guten Händen ist.
Online-Banking sicher: Zugang zu Geld und Konto geschützt
Auf keinen Fall! Der Verkäufer hat niemals Zugriff auf Ihre persönlichen Zugangsdaten für Ihr Online-Banking (wie Ihre PIN) und Ihre TAN. Wir haben eine sichere Zahlungsseite, auf der du deine Daten eingeben kannst, ohne dass jemand anderes darauf zugreifen kann. Damit kann niemand auf Ihr Konto oder Ihr Geld zugreifen – egal unter welchen Umständen. Wir sorgen dafür, dass deine persönlichen und finanziellen Daten sicher sind.
Shoppe stressfrei mit Klarna – Berücksichtige Gebühr & überprüfe Finanzen
Du hast grade dein Lieblings-Outfit im Internet gefunden und möchtest es unbedingt haben? Doch es fehlt dir an Bargeld? Kein Problem! Dank Klarna hast du die Möglichkeit, deine Waren zu kaufen und diese erst 14 Tage später zu bezahlen. Allerdings musst du dabei eine Gebühr berücksichtigen. Wenn du mehr Zeit zum Zahlen benötigst, kannst du die Zahlungsfrist auch verlängern. Dabei ist jedoch Vorsicht geboten, denn unbewusst können sich so immer größere Schuldenberge ansammeln. Daher empfehlen wir dir, deine finanzielle Situation vorher gut zu überprüfen. So kannst du stressfrei und ohne Sorgen shoppen gehen.
Kundencenter: Abruf von Account-Infos & Kontaktformular
Du hast Fragen oder Probleme mit deinem Account? Kein Problem: Wir bieten dir auf unserer Website im Kundencenter die Möglichkeit, Informationen zu deinem Account abzurufen sowie uns zu kontaktieren. Für einen Kundenservice steht dir leider die Telefonnummer (+49) 0721 960 97 40 nicht zur Verfügung. Dafür kannst du aber auf unserer Website ein Kontaktformular ausfüllen und dir so schnell wie möglich Hilfe holen. Solltest du noch weitere Informationen benötigen, kannst du uns gerne per E-Mail kontaktieren. Unsere E-Mail-Adresse findest du ebenfalls im Kundencenter. Wir helfen dir gerne weiter!
Klarna oder PayPal: Welche Zahlungsmethode ist besser?
Du hast Dich entschieden, eine Online-Zahlungsart zu verwenden, aber Du weißt nicht, welcher Anbieter der Beste ist? Beide, Klarna und PayPal, sind unter den beliebtesten Zahlungsmethoden. Während PayPal weltweit mehr Nutzer und Händler hat, kann Klarna aufgrund verschiedener Features und einer benutzerfreundlichen Kontaktaufnahme überzeugen. Beide Anbieter bieten sowohl Sofort-Zahlung als auch Später-Zahlen-Optionen sowie Ratenzahlungen. Wenn es um die Sicherheit geht, bieten beide eine hohe Absicherung der Daten. PayPal nutzt zudem eine zusätzliche Verschlüsselung für Online-Käufe, die für noch mehr Sicherheit sorgt.
Du solltest Dir die verschiedenen Optionen ansehen und entscheiden, welcher Anbieter am besten zu Deinen Bedürfnissen passt. Beachte dabei, dass jeder Anbieter unterschiedliche Gebühren und Kosten hat, die Du berücksichtigen solltest. Wenn Du Zeit hast, kannst Du auch verschiedene Anbieter miteinander vergleichen, um den besten für Dich zu finden. Auf jeden Fall ist es wichtig, dass Du Dir die Nutzungsbedingungen jedes Anbieters genau durchliest, um zu wissen, was zu erwarten ist.
Klarna Kontaktseite: Chat mit Mitarbeiter & Nachweise bereit halten
Auf der Kontaktseite von Klarna findest du oben rechts einen Chat, in dem du direkt mit einem Mitarbeiter sprechen kannst. Hier kannst du dein Problem schildern und bekommst sofort eine Antwort. Am besten ist es, wenn du alle Nachweise parat hast, die du mit dem Online-Shop vereinbart hast. So kann das Klarna-Team dir schneller helfen und dein Anliegen bearbeiten.
Einhaltung des Zahlungsziels: So sparst du dir Mahngebühren
Hast du das Zahlungsziel überschritten, bekommst du von uns eine Zahlungserinnerung. Darin bitten wir dich darum, den offenen Betrag schnellstmöglich zu begleichen. Wenn du das nicht tust, schicken wir dir einen Mahnbrief, zuzüglich einer Mahngebühr. Solltest du dann immer noch nicht gezahlt haben, leiten wir die Rechnung an ein Inkassobüro weiter. Deshalb ist es wichtig, dass du das Zahlungsziel einhältst, damit du nicht in den Mahnverfahren landest. Bezahle also rechtzeitig und spare dir die Gebühren!
Ist Klarna sicher? Ja, erfahre mehr über die sichere Bezahlmethode
Du hast dich bestimmt schon mal gefragt, ob Klarna sicher ist. Die Antwort lautet: Ja, Klarna ist ein sehr zuverlässiger Dienst, wenn es um die Abwicklung von Zahlungen geht. Es ist ein schwedisches Unternehmen, das vor allem für seine sichere und schnelle Online-Bezahlmethode bekannt ist. Es verfügt über erstklassige Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alle Zahlungen und Transaktionen sicher und geschützt behandelt werden. In Bezug auf die Abwicklung von Zahlungen ist der Dienst äußerst zuverlässig. Mit Klarna kannst du bequem und sicher online einkaufen. Du kannst deinen Einkauf auch in Raten zahlen und hast die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden. Deshalb ist es eine tolle Möglichkeit, wenn du gerade kein Geld hast und trotzdem etwas kaufen möchtest. Auch für Händler ist Klarna eine gute Wahl, da es sie dabei unterstützt, schnell und sicher Zahlungen zu erhalten.
Verwalte deine Zahlungen mit dem Klarna Account
Sobald du deine neue E-Mail-Adresse eingegeben hast, kannst du die Zahlungen, die du mit dieser E-Mail-Adresse getätigt hast, in deinem Klarna Account nachverfolgen. Du kannst deine Rechnungen immer im Blick behalten und dir alle deine Einkäufe, die du über Klarna abgewickelt hast, anschauen. Außerdem hast du die Möglichkeit, per Klarna zu bezahlen, wenn du in Zukunft etwas kaufst.
Willkommen im Klarna Club! Wenn du deine neue E-Mail-Adresse verwendest, kannst du bequem alle deine Zahlungen in einem Klarna Account verfolgen und verwalten. Über den Klarna Account hast du immer die volle Kontrolle über deine Einkäufe und kannst dir alle Rechnungen anschauen, die du über Klarna abgewickelt hast. Außerdem kannst du deine Zahlungen bequem in Raten abwickeln, falls du bei einzelnen Einkäufen mehr Flexibilität brauchst. Probier’s doch mal aus!
Klarna-Produkte ohne Auswirkungen auf deine Kreditwürdigkeit
Du hast dir gerade etwas bei Klarna gekauft und dir Sorgen gemacht, dass es sich negativ auf deine Kreditwürdigkeit auswirken könnte? Keine Sorge, denn dank eines Pilotprojekts zwischen Klarna und der Schufa bleibt der Eintrag in deinen Schufa-Score erspart. Dadurch kannst Du alle Klarna-Produkte, wie den Sofortkauf, Rechnungskauf und den Ratenkauf, ganz ohne Konsequenzen für deine Kreditwürdigkeit nutzen. Lediglich beim Ratenkauf ist ein sogenannter Hard Credit Check nötig, bei dem deine Kreditwürdigkeit überprüft wird. Doch auch hier kannst du dir sicher sein, dass der Eintrag nicht in deinen Schufa-Score übernommen wird.
Fazit
Um Klarna telefonisch zu erreichen, kannst du die Nummer +49 (0) 40-634 187 00 anrufen. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr und Samstag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr für dich da. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Du hast jetzt gelernt, wie du Klarna telefonisch erreichen kannst. Dank der einfachen und kostenlosen Möglichkeiten, die Klarna anbietet, kannst du schnell und einfach Probleme lösen und Fragen beantworten. Jetzt kannst du deine finanziellen Angelegenheiten ganz einfach selbst in die Hand nehmen.
