Hallo zusammen! Heute möchte ich euch erklären, wie ihr den Kundendienst von GLS telefonisch erreichen könnt. Denn wenn man eine Frage zu einer Sendung hat, ist es manchmal sehr hilfreich, direkt mit einem Kundenberater sprechen zu können. Also los geht’s!
Du kannst GLS ganz einfach unter der Nummer 0228/455-0 erreichen. Der Kundenservice ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr besetzt. Wir empfehlen dir, vorher auf der Website nachzuschauen, ob du nicht ein Problem online lösen kannst.
Tracking-ID Überprüfen: Finde Dein Paket
Du hast ein Paket erhalten und möchtest wissen, wo es sich gerade befindet? Dann musst Du die Tracking-ID oder Sendungsnummer auf dem Paketschein überprüfen. Sie besteht aus einer Kombination aus Zahlen und Buchstaben, die oberhalb des Barcodes angezeigt wird. Manchmal findest Du unterhalb des Barcodes auch die herkömmliche Paketnummer. Mit der Tracking-ID kannst Du dann beim Paketdienst nachschauen, wo sich dein Paket gerade befindet. Die meisten Paketdienste ermöglichen es Dir, den genauen Standort des Pakets online zu sehen.
GLS-Problem lösen: Kontaktformular, Telefon & E-Mail
Du hast ein Paket von GLS erhalten, aber etwas ist nicht in Ordnung? Keine Sorge, GLS bietet einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass das Problem schnell und effizient gelöst wird. Du kannst GLS direkt kontaktieren und sie um Unterstützung bitten. Hierfür stehen Dir verschiedene Optionen zur Verfügung. Du kannst das Kontaktformular auf der Website von GLS nutzen, Dich per Telefon unter der Nummer 06677/646907000 mit GLS in Verbindung setzen, oder sie per E-Mail unter service@gls-germany.com erreichen. GLS ist stets bemüht, Dir schnell und hilfreich zur Seite zu stehen.
Kontaktiere unseren Kundenservice, wenn du Probleme hast!
Du hast ein Problem mit deiner Bestellung oder dem Zusteller? Leider haben wir keine Möglichkeit, den Zusteller direkt zu kontaktieren. Aber wenn du mit einer konkreten Situation unzufrieden bist, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dort werden sie dir sicherlich weiterhelfen und das Problem gemeinsam mit dir lösen. Falls du deinem Zusteller ein Lob aussprechen möchtest, kannst du das natürlich auch gerne über den Kundenservice tun. Fandest du diese Antwort hilfreich?
GLS: Zwei Zustellversuche und Paketabholung in Filiale
Bei GLS machen sie sich die Mühe, dein Paket zwei Mal zuzustellen. Sollte das Paket nicht bei dem ersten Zustellversuch annehmbar sein, versuchen die Mitarbeiter von GLS es noch ein zweites Mal. Meist handelt es sich hier um einen Versuch, den Empfänger telefonisch zu erreichen. GLS bietet dir damit die Möglichkeit, dein Paket in Empfang zu nehmen, auch wenn du nicht zu Hause bist. Sollte dies auch nicht funktionieren, erhältst du eine Benachrichtigung, dass du das Paket bei der nächstgelegenen GLS-Filiale abholen kannst. Dort kannst du dein Paket dann noch innerhalb von 7 Tagen abholen.
GLS Zustellung: Bis zu 2 Versuche für schnelle & sichere Lieferung
Du hast ein Paket erhalten, aber es wurde noch nicht zugestellt? Keine Sorge! GLS bietet einen professionellen Zustellservice, der dir hilft, dein Paket reibungslos zu erhalten. Wir unternehmen bis zu zwei Zustellversuche, um sicherzustellen, dass dein Paket bei dir ankommt. Bei gewerblichen Empfängern kann die Zustellung auch an der Warenannahme erfolgen. Allerdings ist eine Zustellung an Postfachadressen oder ähnliche Sonderadressen nicht möglich. Wir versprechen dir eine schnelle und sichere Lieferung deines Pakets. Solltest du noch Fragen oder Probleme haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!
GLS Paketabholung: Abholen im Depot nach Benachrichtigung
Wenn wir Dein Paket nicht beim ersten oder zweiten Zustellversuch erfolgreich ausliefern können, dann transportieren wir es automatisch in das nächste GLS Depot. Dort kannst Du es ab dem Folgetag und innerhalb von 4 Arbeitstagen selbst abholen. Sobald Dein Paket zugestellt wurde, erhältst Du natürlich eine Benachrichtigungskarte, so dass Du weißt, wo Du Dein Paket abholen kannst. Vergiss bitte nicht, Deinen Personalausweis oder einen anderen gültigen Ausweis sowie die Benachrichtigungskarte mitzunehmen, wenn Du Dein Paket abholen willst.
Erfahre, wo dein GLS-Paket ist: Kundenservice anrufen
Du hast ein Paket mit GLS verschickt und willst wissen, wo es gerade ist? Dann kannst du den Kundenservice anrufen. Erreichbar ist er montags bis freitags von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 06677 – 646907000. Damit du schnell an die Informationen über dein Paket kommst, solltest du dir vor dem Anruf die Sendungsnummer sowie die Track-ID bereitlegen. Diese findest du auf dem Versandlabel, das du mit dem Paket verschickt hast.
GLS-Haftung bei verlorenem Paket: Absender muss Schaden geltend machen
Hast Du ein Paket verschickt, ohne dass Du vorher eine Abstellgenehmigung bei GLS erteilt hast? Dann musst Du wissen, dass GLS für den möglichen Verlust des Pakets haftet. Allerdings haftet GLS nur gegenüber dem Absender und nicht gegenüber dem Empfänger. Sollte Dein Paket also verloren gehen, muss der Schaden bzw. der Verlust des Pakets vom Absender bei GLS geltend gemacht werden. Andernfalls wird GLS keine Entschädigung leisten.
Wo ist mein Paket? Sendungsverfolgungs-ID abrufen!
Hey du, auf der Benachrichtigungskarte, die du bekommen hast, stehen alle Infos, wo sich dein Paket gerade befindet. Das kann z.B. der Name deines Nachbarn oder die Adresse des GLS PaketShops sein. Außerdem findest du dort auch eine ID, mit der du den aktuellen Status deines Pakets über die Sendungsverfolgung abrufen kannst. So weißt du immer, wo dein Paket gerade ist und wann es bei dir ankommt.
Abholen von Paketen bei DPD, GLS und Hermes – So geht’s!
Bei Paketdiensten wie DPD, GLS und Hermes kann man seine Pakete bequem im Paketzentrum abholen. Wenn es sich um ein Paketzentrum handelt, in dem ein Paketshop eingerichtet ist, kannst du dein Paket dort selber abholen. Für deine Bestellungen bekommst du eine Benachrichtigungsmail, in der du den Abholort und die Abholzeiten findest. Außerdem kannst du die Paketverfolgung nutzen, um den Status deines Pakets online zu überprüfen und dich über die Ankunft deines Pakets zu informieren. Diese Dienste sind kostenlos und machen es einfacher für dich, deine Bestellungen abzuholen.
GLS Realtime-Tracking – Verfolge Paketzustellung live & ohne Sorgen
Im Sommer 2021 brachte GLS ein einzigartiges Tool auf den Markt: das GLS Realtime-Tracking. Damit kannst du die Position des GLS-Lieferwagens jederzeit im Auge behalten. Es ist ganz einfach: In der Kartenansicht wird nicht nur die Zieladresse angezeigt, sondern auch die Anzahl der verbleibenden Lieferstopps. Nimmst du die Karte genauer unter die Lupe, erkennst du, dass du erst dann die konkrete Position des GLS-Lieferwagens siehst, wenn es weniger als 10 Lieferstopps bis zum Ziel sind. So weißt du immer, wie lange du noch auf dein Paket warten musst. Mit GLS Realtime-Tracking kannst du die Paketzustellung jederzeit live verfolgen und musst dir keine Sorgen mehr machen.
Sendungsverfolgung nach Deutschland: So erhältst Du Info
Du bekommst eine Auslandssendung nach Deutschland? Kein Problem! Am zuverlässigsten ist immer die Sendungsverfolgung des Landes, in dem sich die Sendung aktuell befindet. So kannst Du immer genau wissen, wo sich Dein Paket gerade befindet und wann es bei Dir eintrifft. Wenn die Sendung nach Deutschland unterwegs ist, kannst Du die Sendungsverfolgung auf www.dhlde (Paket) und www.deutschepost.de/briefstatus (Brief und Päckchen) prüfen. Dort findest Du alle Informationen, die Du brauchst.
GLS Kundenservice: Paket sicher an Paketshop liefern lassen
Du kannst mit dem GLS Kundenservice vereinbaren, dass das Paket bei Dir an der Haustür zugestellt wird, wenn der Zusteller Dich nicht antrifft. Leider kann es aber auch vorkommen, dass das Paket dann ins Depot zurückgeschickt wird. Daher ist es am besten, wenn Du vorab mit dem Kundenservice vereinbarst, dass das Paket im Paketshop abgeholt werden soll, wenn Du nicht zu Hause bist. So hast Du die Sicherheit, dass es nicht ins Depot zurückgeschickt wird.
Bestellung #12345: Wo ist mein Paket?
Hallo, ich habe vor ein paar Tagen eine Bestellung mit der Nummer 12345 aufgegeben, aber sie ist noch nicht bei mir angekommen. Im Tracking ist zu sehen, dass es noch nicht exportiert wurde. Deshalb wollte ich dich bitten, dass du nachschauen kannst, wo das Paket geblieben ist. Falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, dass es bei mir ankommt, dann wäre es nett, wenn du mir den Kaufpreis zurückerstatten könntest. Ich hoffe, du kannst mir da helfen. Danke!
Paket gestohlen oder beschädigt? Hier ist was zu tun
Fazit: Wenn Dein Paket gestohlen oder beschädigt wird, solltest Du Dich an den Händler wenden, bei dem Du es gekauft hast. Wenn Du etwas privat gekauft hast, kannst Du Dich nur dann an den Verkäufer wenden, wenn er Deine Vorgaben bezüglich des Versands nicht eingehalten hat. Solltest Du einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer geschlossen haben, so musst Du Dich an die darin vereinbarten Bedingungen halten. Sei Dir immer bewusst, dass Du im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs nicht unbedingt auf die versprochenen Garantien oder Gewährleistungen zählen kannst.
GLS: Dein Paket wartet möglicherweise – Erfahre mehr
Du hast eine Lieferung per GLS beauftragt und sie kommt nicht an? Vielleicht liegt es daran, dass dein Paket sich in Warteposition befindet. Das kann passieren, wenn der Empfänger bei GLS eine Lieferung zum Wunschtermin bestellt hat. Auch ein fehlgeschlagener Zustellversuch kann der Grund dafür sein, dass deine Lieferung in ein Lager eingelagert wird. Oder aber es liegt an falschen Empfänger-Adressdaten. In jedem Fall solltest du dich an GLS wenden, um herauszufinden, wo sich dein Paket befindet.
Verlust des Pakets: Verkäufer in die Pflicht nehmen
In dieser Situation musst Du nicht den Paketdienst reklamieren, sondern kannst direkt den Verkäufer in die Pflicht nehmen. In der Regel lehnt der Verkäufer zuerst jede Haftung ab und behauptet, Du hättest dem Paketdienst eine Abstellerlaubnis erteilt. Doch in den meisten Fällen übernimmt der Anbieter die Kosten für den Verlust und verschickt Dir ein Ersatzprodukt. Wenn Du jedoch keine Kompensation bekommst, solltest Du rechtlich vorgehen und einen Anwalt einschalten.
GLS Germany: Lagermitarbeiter (m/w/d) mit 12,50 €/Std
Als Lagermitarbeiter (m/w/d) bei GLS Germany kannst Du mit einem durchschnittlichen Stundenlohn von 12,50 € in Deutschland rechnen. Das ist leider 8 Prozent unter dem Landesdurchschnitt. In der Regel sind die Gehälter abhängig von der Größe des Unternehmens und der Branche, in der Du arbeitest. Trotzdem kann es eine gute Option sein, bei GLS Germany als Lagermitarbeiter (m/w/d) zu arbeiten, denn es bietet einige Vorteile. Zum Beispiel gibt es flexible Arbeitszeiten, einen sicheren Arbeitsplatz und eine große Vielfalt an Aufgaben. Außerdem bietet GLS Germany eine sorgfältige Einarbeitung, wodurch Du Dich schnell in Deiner neuen Rolle zurechtfinden kannst.
GLS-Lieferzeiten: Montag bis Freitag 8-18 Uhr, Samstag 9-12 Uhr
Du kannst jederzeit auf der GLS-Website nachschauen, wann dein Paket ankommen wird. Normalerweise wird es von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr geliefert. An Samstagen können jedoch auch andere Zeiten angegeben sein. In der Regel erfolgt die Lieferung von 09:00 bis 12:00 Uhr. Besonders vor Feiertagen oder wenn viele Pakete verschickt werden, können auch andere Lieferzeiten gelten. Um ganz sicher zu gehen, kannst du die aktuellen Lieferzeiten auf der GLS-Website überprüfen.
Abholen leichter gemacht: GLS PaketShop in deiner Nähe
Du bist gerade nicht zuhause, wenn dein Paket zugestellt wird? Kein Problem! Hol es bequem bei einem GLS PaketShop in deiner Nähe ab – ganz einfach zu einem Zeitpunkt der dir am besten passt. Dein Paket wird dort dann neun Arbeitstage lang für dich aufbewahrt. Vergiss nicht: Zum Abholen brauchst du deine Benachrichtigungskarte und einen amtlichen Lichtbildausweis. So einfach ist das! Auch wenn du mal nicht zu Hause bist, kommst du ganz leicht an dein Paket.
Fazit
Um GL-S telefonisch zu erreichen, wähle die Nummer +49 (0) 30-280 488 50. Du erreichst das Kundenservice-Team von Montag bis Freitag zwischen 9-18 Uhr. Falls Du eine andere Frage hast, kannst Du auch eine E-Mail an service@gls-germany.com schicken. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du hast nun einige hilfreiche Tipps erhalten, wie man die Kundendienst-Hotline von GLS telefonisch erreichen kann. Am besten ist es, die Nummer auf der offiziellen GLS-Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass man die aktuellste Nummer hat. So kannst du sicher sein, dass du mit den richtigen Leuten in Kontakt kommst und dein Anliegen schnell und unkompliziert geklärt werden kann.