Hey du! Wenn du mal am Telefon angerufen wirst, kann es schon mal schwierig sein zu wissen, was man sagen soll. Aber keine Sorge, ich bin hier um dir zu helfen. In diesem Artikel erfährst du, wie du dich richtig am Telefon meldest, wenn du angerufen wirst.
Hallo! Wenn du am Telefon angerufen wirst, melde dich am besten mit deinem Namen. Zum Beispiel „Hallo, hier ist Sarah“. Dies ist eine höfliche und professionelle Art, sich am Telefon zu melden.
So meldest du dich richtig beim Telefonat: Tipps & Tricks
Du hast ein Telefonat und möchtest angemessen melden? Dann ist es wichtig, dass du dir bewusst bist, in welcher Situation du dich befindest. Bei einem privaten Telefonat solltest du dich zuerst melden und deinen Vornamen und Familiennamen nennen. Gib deinem Gegenüber auch die Gelegenheit, sich vorzustellen. Nachdem du deine Anrede gesagt hast, kannst du einen freundlichen Tagesgruß hinterher schieben. So kommst du auf nette Art und Weise ins Gespräch und kannst ein angenehmes Telefonat führen. Hab keine Scheu, dein Gegenüber freundlich zu grüßen und zu fragen, ob es ihm gut geht. So erschaffst du eine einladende Stimmung und du wirst sehen, dass du damit Sympathien gewinnst.
Anonym melden: Richtigen Ansprechpartner finden
Du hast etwas beobachtet und möchtest anonym melden? Dann ist es wichtig, den richtigen Ansprechpartner zu haben. Daher empfehlen wir Dir, Deinen Namen zu nennen, am besten mit Vor- und Nachnamen. So wissen die Personen am Telefon sofort, mit wem sie es zu tun haben. Dadurch können sie schneller helfen und Dir die richtige Beratung anbieten. Trotzdem ist es natürlich auch möglich, anonym zu melden. Viele Organisationen bieten dafür einen anonymen Anrufservice an. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, kannst Du Dich auf unserer Webseite informieren. Dort findest Du alle wichtigen Informationen und kannst auch die Telefonnummer des jeweiligen Anrufservices herausfinden.
Erfahre, wer Dich gerade angerufen hat!
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Frag‘ doch mal höfflich nach, wer da gerade angerufen hat. Oft wird Dir der Anrufer seinen Namen nicht nennen, aber erklären, warum er gerade anruft. Hast Du keine Anruferkennung auf Deinem Telefon, kennst die Nummer nicht oder hast nicht verstanden, was die Person am anderen Ende gesagt hat? Dann frage doch ganz direkt: „Darf ich fragen, wer da gerade angerufen hat?“ Wenn Du höflich bist, wird Dir meistens geholfen. Vielleicht kommst Du so doch noch hinter den Grund für den Anruf.
Professionelle Anrufbeantwortung: Erster Schritt ist ein Lächeln!
Wenn du einen Anruf entgegen nimmst, ist ein freundliches Lächeln der erste und wichtigste Schritt! Wenn du das Telefon klingeln hörst, lass es zweimal klingeln und nimm dann den Hörer ab. Dies gibt dem Anrufer die Zeit, sich auf das Gespräch vorzubereiten. Wenn du den Hörer abnimmst, nenne zuerst den Namen deiner Firma, dann deinen Vornamen und Nachnamen. Wenn du die Chance hast, kannst du dann noch ein paar Worte über das Unternehmen sagen und den Anrufer herzlich begrüßen. Auf diese Weise kannst du den Anruf professionell und freundlich entgegennehmen.
Starte einen Anruf richtig: Nenne Name, Firma und mehr
Hallo! Wenn du einen Anruf startest, ist es wichtig, dass du langsam und deutlich deinen Namen, gegebenenfalls auch mit deiner Firma und Abteilung, und deine Telefonnummer nennst. Wenn du mit jemandem im Ausland sprichst, dann nenne auch die Ländervorwahl deines Landes. Am besten sagst du auch, worum es geht, was du möchtest, oder was du vorhast. So kann sich der andere auf das Gespräch vorbereiten und du sparst dir viel Zeit.
Smartphone gesperrt? So beantwortest/ablehnst Du Anrufe
Hallo Zusammen, wenn Ihr Smartphone gesperrt ist, ist es wichtig, den Anruf zu beantworten oder abzulehnen. Dazu kannst Du entweder den weißen Kreis auf dem Display nach oben wischen, um den Anruf anzunehmen, oder nach unten, um den Anruf abzulehnen. Alternativ kannst Du auch auf die Annehmen- bzw. Ablehnen-Taste tippen. Wie Du sehen kannst, hast Du mehrere Optionen, wenn Du einen Anruf zu beantworten oder abzulehnen hast. Probiere einfach aus, welche Methode für Dich am bequemsten ist.
Wer, Wen, Wem oder Wessen: Wann welche Variante benutzen?
Wenn du nach einer Person fragen möchtest, kommen mehrere Möglichkeiten in Frage. Du kannst „wer“, „wen“, „wem“ oder „wessen“ benutzen.
Wer wird meistens für Fragen verwendet, die sich auf ein Subjekt beziehen. Beispielsweise: „Wer ist das?“
Wen wird hauptsächlich für Fragen verwendet, die sich auf ein Objekt beziehen. Beispielsweise: „Wen hast du getroffen?“
Wem wird meistens für Fragen verwendet, die ein Präpositionalobjekt beinhalten. Beispielsweise: „Wem hast du das Geschenk gegeben?“
Wessen wird für Fragen verwendet, die sich auf Besitz beziehen. Beispielsweise: „Wessen Auto steht da?“
Es ist wichtig die richtige Variante zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Frage verstanden wird.
Richtig Anrufen in der Praxis – 2-3 Klingelzeichen, langsam melden
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Willkommen in der Praxis! Wenn Du anrufst, ist es wichtig, dass Du die richtige Anzahl an Klingelzeichen wählst: Lass das Telefon zwei- bis dreimal klingeln, nicht mehr und nicht weniger. Wenn Du dann rangehst, melde Dich langsam und deutlich mit dem Namen der Praxis und Deinem persönlichen Namen. Falls Du den Namen des Patienten nicht verstanden hast, frag ruhig nochmal nach: „Kannst Du mir bitte nochmal Deinen Namen sagen?“. So kannst Du sicherstellen, dass der Patient auch wirklich richtig im System erfasst wird.
Telefonieren: Sprechen mit langsamer, deutlicher Stimme
Wenn du am Telefon sprichst, ist es wichtig, dass du langsam, deutlich und mit einer positiven Stimme sprichst. Auch wenn es dem Anrufer vielleicht schwerfällt, sich deinen Namen zu merken, sollte er ihn wenigstens verstehen können. Achte deshalb darauf, dass du eine freundliche und positive Stimme hast. Versuche das zu erreichen, indem du deine Stimme am Ende eines Satzes leicht anhebst. Auf diese Weise klingt es für den Anrufer viel angenehmer und du kannst ein gutes Gespräch führen.
So schützt du dich vor teuren Spam-Anrufen
Wenn du eine fremde Nummer auf deinem Handy siehst, ist es ratsam, nicht zurückzurufen. Ein Spam-Anruf kann schnell zu teuren Kosten führen, wenn du die Nummer zurückrufst. Es ist besser, die Nummer im Internet zu recherchieren und herauszufinden, ob es sich um einen legitimen Anruf oder um einen Spam-Anruf handelt. Auch, wenn du eine Nummer erhältst, die dir bekannt vorkommt, solltest du vorsichtig sein. Es kann sein, dass sich jemand die Nummer ausgeliehen hat, um dich anzurufen. In diesem Fall kannst du versuchen, die Person über eine andere Kontaktmöglichkeit zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Anruf legitim ist. Wenn du Beweise dafür hast, dass es sich um einen Spam-Anruf handelt, dann kannst du die Nummer blockieren, damit sie dich in Zukunft nicht mehr kontaktieren können.
Auf Wiederhören sagen: Ciao oder „iao“?
Du kannst auf verschiedene Arten „Auf Wiederhören“ sagen. Wenn Du zum Beispiel in den 80ern stehen geblieben bist, sagst Du vielleicht „Ciao“. Dieses Wort ist einfach auszusprechen, da es nur eine Silbe hat. Viele Menschen betonen es sogar noch, indem sie es schnell und fast verschluckt aussprechen. So klingt es dann wie „iao“.
Blockiere unbekannte Nummern & melde sie der Bundesnetzagentur
Wenn du von einer unbekannten Nummer angerufen wirst, kannst du sie ganz einfach blockieren. Du findest die Option meist unter Einstellungen oder Kontakte auf deinem Telefon oder Handy. Wenn das nicht ausreicht, gibt es noch eine weitere Möglichkeit: Du kannst unbekannte Anrufer der Bundesnetzagentur melden. Dort kann man dann überprüfen, ob es sich um einen unerwünschten Anruf handelt. Ist dem so, kann die Nummer gesperrt oder eine Strafe ausgesprochen werden. Also lass dich nicht von unerwünschten Anrufen nervös machen. Blockiere die Nummer und melde sie der Bundesnetzagentur und du bist deines Problems schnell Herr.
Kostenloser Anruf in Deutschland: So gehts!
Klar, in Deutschland kannst Du ohne Sorgen eingehende Anrufe empfangen. Du musst dafür nämlich nichts bezahlen. Der Anrufer, also die Person die Dich anruft, muss hierfür die Kosten tragen, die ihr Tarif vorsieht. Allerdings gibt es auch Alternativen, um kostenlos mit Freunden und Familie in Verbindung zu bleiben. Statt eines Anrufs kannst Du zum Beispiel auch über WhatsApp, Telegram oder ähnliche Anbieter kommunizieren. So kannst Du ganz einfach in Kontakt bleiben und musst dafür nichts bezahlen.
Gespräche: Stimmlage bewusst einsetzen & Interesse zeigen
Achte bei Gesprächen unbedingt auf deine Stimmlage! Über die Stimme nehmen wir viel mehr unterbewusst wahr, als du vielleicht denkst. Es ist wichtig, dass du eine überzeugende und authentische Tonlage wählst, wenn du mit jemandem sprichst. Versuche, kurze Sätze zu bilden und beim Sprechen ruhig zu bleiben. So ist es für dein Gegenüber leichter, dir zu folgen. Zudem kann es helfen, beim Gespräch in die Augen des anderen zu schauen. Auf diese Weise signalisierst du Interesse und kannst eine gute Verbindung zu deinem Gegenüber aufbauen.
Achte beim Verabschieden auf Respekt: Händedruck & Blickkontakt
Achte beim Verabschieden auf einen festen Händedruck. Natürlich darfst du deinem Gegenüber nicht die Finger brechen, aber ein sanfter Druck sagt mehr als tausend Worte. Beim Verabschieden schau deinem Gegenüber in die Augen, das signalisiert Interesse und Respekt. Nachdem du deinem Chef beim Abschied die Hand gereicht hast, reichen auch die anderen Personen die Hand zur Verabschiedung. Eine gute Verabschiedung ist ein wichtiges Zeichen des Respekts und kann auch beim eigenen Chef sehr viel bewirken.
Recherchieren und helfen – persönliche Antworten für deine Anfrage
Ich bin gerade dabei, Ihnen… zu recherchieren.
Vielen Dank für unser nettes Telefonat! Wie besprochen habe ich mich gleich nach dem Gespräch an die Arbeit gemacht und recherchiert, wie ich dir am besten helfen kann. In Kürze schicke ich dir alles, was du für deine Anfrage brauchst. Mir ist es wichtig, dir eine möglichst persönliche und abwechslungsreiche Antwort zu geben, die deine Erwartungen erfüllt. Falls du weitere Informationen brauchst, stehe ich dir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Tschüss oder Auf Wiederhören: Verabschiede Dich richtig beim Telefonieren!
Na dann, (auf) Wiederhören! Wenn du telefonierst, ist das die klassische Verabschiedung. Du kannst sie immer dann benutzen, wenn du deinen Gesprächspartner nicht sehen kannst. Also nicht bei Videotelefonie. Da funktioniert dann eher Auf Wiedersehen! Als Antwort kannst du entweder Auf Wiederhören! oder Tschüss! sagen. Egal, was du wählst, es ist ein guter Weg, ein Telefonat zu beenden. Also, auf Wiederhören!
Warte auf Termin – Rückruf morgen möglich
Kein Problem, ich warte. Ich verstehe, dass Sie einen Termin haben und möchte Sie deshalb nicht stören. Wenn es dir recht ist, würde ich dich morgen noch einmal anrufen, um zu sehen, ob es dir passt, noch einmal zu sprechen. Wenn du einverstanden bist, kannst du mich gerne zurückrufen, sobald du Zeit hast.
Anrufprobleme lösen: Netz überprüfen, Neustart & Wechseln
Überprüfe zuerst, ob Du ein starkes Netz hast und ob Du den Anrufer nicht versehentlich auf die Sperrliste gesetzt hast. Ein Neustart Deines Handys kann viele Probleme beheben. Schau auch nach, ob Du eine Rufumleitung aktiviert hast. Falls das alles nicht hilft, kannst Du auch mal Dein Netzwerk wechseln. Wenn Du das alles getan hast und immer noch keine Anrufe empfängst, kannst Du Dich an Deinen Anbieter wenden, damit er Dir bei der Lösung des Problems weiterhilft.
Formelles Telefonat: Wie du mit Begrüßung & Small Talk einsteigst
Du kannst ein formelles Telefongespräch am besten beginnen, indem du eine Begrüßung wählst, die zur Uhrzeit passt. Beispielsweise „Guten Morgen“, „Guten Tag“ oder „Guten Abend“. Gib deinen vollständigen Namen an, damit dein Gesprächspartner weiß, mit wem er es zu tun hat. In informellen Telefonaten reicht „Hallo hier ist [Vorname]“ völlig aus. Achte aber darauf, dass du eine freundliche Stimme hast, denn dein Gesprächspartner soll sich direkt wohlfühlen. Dies ist besonders wichtig, wenn du in einem professionellen Kontext mit jemandem telefonierst, wie zum Beispiel im Job oder bei einer Bewerbung. Wenn du ein wenig Small Talk betreiben möchtest, stelle zunächst einmal Fragen zu deinem Gegenüber, um das Eis zu brechen.
Fazit
Hallo, hier ist [dein Name]. Wie kann ich dir helfen?
Du siehst, dass es viele Möglichkeiten gibt, wie du dich am Telefon vorstellen kannst, wenn du angerufen wirst. Vergiss nicht, beim Antworten immer höflich und professionell zu bleiben. Am besten ist es, deinen Namen zu nennen, zum Beispiel „Hallo, hier ist Jan“. So kann der Anrufer dich leichter identifizieren und weiß, mit wem er spricht.
