Hey! In diesem Blog-Beitrag werde ich Dir erklären, wie Du Dich am Telefon am besten meldest, wenn Du anrufst. Es kann manchmal schwierig sein, die richtigen Worte zu finden, aber ich helfe Dir dabei, es einfach zu machen. Also, lass uns loslegen!
Hallo! Hier ist …, ich rufe an, um mit … zu sprechen.
Tipps zur Telefonkontaktaufnahme: Nenne langsam Namen und Nummer
Hallo! Nennen Sie bitte langsam und deutlich Ihren Namen, gegebenenfalls auch mit der Firma und der Abteilung, in der Sie arbeiten. Bitte nennen Sie dann auch ganz langsam und deutlich Ihre Telefonnummer, damit der Angerufene sie sich aufschreiben kann. Sollte die angerufene Person im Ausland sein, dann nennen Sie bitte auch die Ländervorwahl für Ihr Land. Zuletzt solltest du dann noch sagen, worum es geht, was du von der Person willst oder was du mit ihr machen möchtest. Achte dabei bitte auf eine freundliche und höfliche Ausdrucksweise.
Professionelle Begrüßungsformel beim Telefonieren im deutschsprachigen Raum
Hallo! Wenn Du im deutschsprachigen Raum telefonierst, ist es professionell, mit einer Begrüßungsformel zu beginnen. Dabei nennst Du zunächst den Firmennamen und dann deinen Namen. Zum Beispiel: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Eine weitere Möglichkeit ist, den eigenen Namen wie folgt zu nennen: „Mustermann, Max Mustermann“. Das kennst Du vielleicht aus dem Film „James Bond“, denn dort hat es auch funktioniert mit „Bond – James Bond“. Wenn Du also telefonierst, beachte diese beiden Varianten für eine professionelle Begrüßung.
Professionelles Telefongespräch führen: Richtig vorstellen und höflich sein
Du kennst die Person, mit der du sprichst, nicht? Dann ist es üblich, sich mit Namen vorzustellen und ein wenig Small Talk zu machen. Frage zum Beispiel, wie es ihm/ihr geht oder was er/sie gerade macht. Auch eine kurze Erläuterung, warum du anrufst, ist ein guter Einstieg. So hast du gleich die richtige Stimmung geschaffen.
Wenn du ein professionelles Telefongespräch führen willst, dann halte dich an die Regeln der Höflichkeit. Sei freundlich und konzentriere dich auf die Themen. Bleibe immer sachlich und überlege dir vorher, was du sagen möchtest. Versuche, deine Anliegen klar und deutlich zu formulieren. Und denke daran, dass du dein Gegenüber nicht unterbrechen sollst, wenn er redet. Auch wenn du vor Aufregung zitterst, bleibe ruhig und beherrsche deine Stimme. So kannst du ein professionelles Telefongespräch führen.
Es ist auch wichtig, dass du deine Gedanken aufschreibst, bevor du anrufst. So hast du eine gute Übersicht und kannst alles Wichtige ansprechen. Und wenn du noch mehr Sicherheit haben möchtest, kannst du dir auch Notizen machen, die du dir beim Gespräch ansiehst.
Hallo du! Wenn du ein Telefongespräch führen willst, dann ist es wichtig, dass du dich direkt zu Beginn vorstellst. Wenn du die Person nicht kennst, dann stelle dich einfach mit Namen vor und beginne ein wenig Small Talk. Achte darauf, dass du dich höflich und freundlich verhältst und konzentriere dich auf die Themen. Überlege dir vorher, was du sagen möchtest und schreibe dir deine Gedanken auf. So hast du eine gute Übersicht und kannst alles Wichtige ansprechen. Vergiss auch nicht, dein Gegenüber nicht zu unterbrechen und deine Stimme zu beherrschen. Dann kannst du ein professionelles Telefongespräch führen. Viel Erfolg!
Max Mustermann bietet seine Dienste an: So telefonieren Sie richtig!
Guten Tag Frau / Herr, Firma XYZ, mein Name ist Max Mustermann, ich rufe an, um Ihnen meine Dienste anzubieten. Beim Telefonieren ist es wichtig, dass Sie eine angemessene Sprechgeschwindigkeit, klare Aussprache und eine freundliche Stimme beibehalten. Achten Sie zudem darauf, dass Sie kurze Sätze verwenden, um die Aufmerksamkeit des Anrufers zu behalten. Es ist auch ratsam, nach dem Beginn des Gesprächs zunächst die Zeit des Anrufers zu schätzen. Dadurch können Sie sicherstellen, dass Sie nicht zu sehr ausholen und das Gespräch nicht über Gebühr in die Länge ziehen.
Richtig am Telefon begrüßen: Firma, Name, „Guten Tag
Wenn du jemanden am Telefon begrüßt, dann ist es wichtig, dass du den richtigen Ton triffst. Der Angerufene meldet sich normalerweise mit Vor- oder Nachnamen und nicht in der dritten Person mit „Herr“ oder „Frau“. Eine bewährte Begrüßungsformel ist die Kombination aus Firma, Name und einem freundlichen „Guten Tag“. So stellst du dich richtig vor und begrüßt die Person, die du anrufst, auf angenehme Weise. Ein nettes Lächeln beim Anrufen kann auch nicht schaden, auch wenn sie es am anderen Ende der Leitung nicht sehen kann.
Smartphone gesperrt? So nimmst Du einen Anruf an oder lehnst ihn ab!
Willst Du wissen, wie Du einen Anruf auf Deinem Smartphone annimmst oder ablehnst, wenn es gesperrt ist? Dann lies weiter! Um einen Anruf anzunehmen, wische den weißen Kreis auf dem Display nach oben, wenn Dein Smartphone gesperrt ist. Oder tippe auf „Annehmen“. Um den Anruf abzulehnen, wische den weißen Kreis nach unten, wenn Dein Smartphone gesperrt ist. Oder tippe auf „Ablehnen“. So kannst Du ganz einfach und schnell entscheiden, ob Du ein Gespräch annehmen oder ablehnen möchtest.
Anrufe entgegennehmen: Freundlich lächeln & Namen nennen
Hallo! Wenn du Anrufe entgegennehmen willst, ist ein freundliches Lächeln der beste Anfang. Versuche zumindest innerlich zu lächeln. Das macht deine Stimme direkt viel freundlicher. Wichtig ist auch, dass du das Telefon nicht sofort abnimmst, wenn es klingelt. Lass es zwei Mal läuten, bevor du rangehst. Damit zeigst du dem Anrufer, dass du dir Zeit für ihn nimmst. Wenn du dann rangehst, nenne zuerst den Namen deiner Firma, dann deinen Vornamen und Nachnamen. So kannst du dir sicher sein, dass der Anrufer dich verstanden und richtig zugeordnet hat.
Verabschiede dich schnell & unkompliziert mit „Ciao“!
Du sagst meistens „Tschüss“ oder „Auf Wiedersehen“ wenn du jemanden verabschiedest? Das war in den 80er Jahren nicht anders. Aber viele sagten damals auch „Ciao“ – und das auch heute noch. Das Besondere an diesem Wort ist, dass man es leicht verschlucken kann, wenn man es schnell sagt. Dadurch wird aus „Ciao“ ein fast schon einsilbiges „iao“. Wenn du also dein Gegenüber mal schnell und unkompliziert verabschieden willst, dann ist „Ciao“ genau das Richtige!
Warum Autoren „Schuhleder“ in TV-Serien und Filmen verwenden
Jetzt erklärt Dir Jamin in einem Video, warum Figuren in TV-Serien und Filmen Telefongespräche nie so beenden, wie Menschen es im richtigen Leben tun. Jamin sagt, dass Autoren diese Floskeln, wie zum Beispiel „Tschüss“, als „Schuhleder“ bezeichnen. Diese Art von Dialogen macht eine Szene vielleicht realistischer, wie Jamin erklärt. Damit meinen die Autoren, dass die Figuren in einer Szene nicht zu viel reden, sondern nur das nötigste. Die Dialoge werden so kurz und knapp wie möglich gehalten. Dadurch wird die Szene weniger wortlastig und erscheint authentischer.
Auf Wiederhören oder Tschüss: Wie man sich am Telefon verabschiedet
Tschüss! Wenn man sich am Telefon verabschieden möchte, ist „Auf Wiederhören!“ die klassische Verabschiedung. Allerdings kann man auch einfach „Tschüss!“ sagen. Diese kurze, informelle Variante eignet sich besonders gut, wenn man seinen Gesprächspartner nicht sehen kann. Anders sieht es bei Videotelefonien aus, da ist es üblich, „Auf Wiedersehen!“ zu sagen. Wenn Du also das nächste Mal das Telefonat beendest, dann sag einfach: „Auf Wiederhören!“ oder „Tschüss!“.
Frau Wetter, rufen Sie mich an! Nr. 0521 995-332
Hallo Frau Wetter, ich hatte heute leider kein Glück, als ich versuchte, Sie telefonisch zu erreichen. Ich hätte gerne einige Details mit Ihnen besprochen, deshalb bitte ich Sie herzlich, mich anzurufen unter der Nummer 0521 995-332. Am besten wäre es, wenn wir uns noch heute Abend kurz unterhalten könnten, damit ich mehr Informationen über Ihr Projekt erhalte. Ich freue mich auf Ihren Anruf!
Emotionale Kommunikation am Telefon: So schaffen Sie Vertrauen
Es ist völlig normal, dass man am Telefon auch mal emotional wird. Zeigen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass Sie sich für ihn interessieren und seine Bedürfnisse verstehen. Dabei ist es wichtig, nicht nur zuzuhören, sondern auch die richtigen Fragen zu stellen. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und Vorstellungen Ihres Gegenübers. Wenn Sie sich bewusst machen, wie wichtig Ihr Gegenüber ist, können Sie auch emotionaler werden. Seien Sie ehrlich und authentisch. Dadurch vermitteln Sie Ihrem Gegenüber, dass Sie seine Gefühle ernst nehmen und ihm zuhören. Dies schafft Vertrauen und ermöglicht es Ihnen, Ihr Gegenüber zu überzeugen.
Schnupperlehre beantragen – [Vorname] [Nachname] ruft an
Hallo, mein Name ist [Vorname] [Nachname] und ich rufe an, weil ich gerne eine Schnupperlehre machen möchte. Darf ich bitte mit der zuständigen Person sprechen? Falls die Person gerade nicht da ist oder keine Zeit hat, wäre es möglich zu erfahren, wann ich wieder anrufen kann, um meine Anfrage zu stellen? Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Italienisch „Pronto“ beim Telefonieren: Bedeutung und Verwendung
Hallo! Wenn du mal am Telefon angerufen wirst, ist es üblich, dass man „Pronto“ sagt. Damit meint man, dass man bereit ist, zuzuhören und zu sprechen. Es ist ein Wort, das vor allem in Italienisch-sprachigen Ländern sehr verbreitet ist. Wenn du also mal einen Freund in Italien anrufst, wirst du wahrscheinlich hören, dass er „Pronto“ sagt. Sei also nicht überrascht!
Probleme beim Telefonieren? Hier sind ein paar Tipps
Hast Du Probleme mit dem Telefonieren? Mach Dir keine Sorgen, das kann alles Mögliche sein, aber es gibt ein paar Dinge, die Du überprüfen kannst. Als Erstes solltest Du schauen, ob Dein Netz stark genug ist. Eventuell hast Du auch den Anrufer versehentlich auf Deine Sperrliste gesetzt. Es ist auch möglich, dass Du eine Rufumleitung eingerichtet hast. Wenn Du all diese Dinge überprüft hast, kannst Du Dein Handy einfach neu starten. Oft löst das schon die meisten Probleme. Vielleicht ist das bei Dir ja auch der Fall.
Anrufe einfach annehmen oder ablehnen – 50 Zeichen
Hast du einen eingehenden Anruf, kannst du entscheiden, ob du ihn annimmst oder nicht. Wische einfach über das grüne Annehmen-Symbol, um den Anruf zu beantworten. Wenn du keine Zeit oder Lust hast, dann wische über das rote Auflegen-Symbol, um den Anruf abzulehnen. Auf diese Weise kannst du jederzeit entscheiden, ob du dein Handy klingeln lässt oder ob du einen Anruf ablehnst.
So vermeidest du Missverständnisse: Achte beim Telefonieren auf deine Stimme
Du solltest beim Telefonieren also auf deine Stimme achten und versuchen, möglichst klar und deutlich zu sprechen. Es ist wichtig, dass jedes Wort gut zu verstehen ist. So vermeidest du Missverständnisse und der Gesprächspartner kann dir leichter folgen. Wenn du einmal nicht weiterweißt, kannst du den Gesprächspartner bitten, etwas langsamer oder deutlicher zu sprechen. Damit kannst du Missverständnisse bereits im Vorfeld vermeiden. Auch die Wahl des richtigen Zeitpunkts für das Telefonat ist wichtig. Wähle einen Moment, in dem du möglichst ungestört bist, um deinem Gesprächspartner deine volle Aufmerksamkeit zu schenken. So kannst du ein erfolgreiches Gespräch führen und eine angenehme Atmosphäre schaffen.
Rufe Patienten nicht zu früh zurück – Tipps für Anrufe
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Rufe die Patienten niemals zu früh zurück. Lass das Telefon zwei- bis dreimal klingeln, nicht mehr und nicht weniger. Melde dich dann langsam und deutlich mit dem Namen deiner Praxis und deinem eigenen Namen. Wenn du den Namen des Patienten nicht verstanden hast, formuliere es höflich: „Könntest du mir bitte nochmal deinen Namen nennen?“. Sollte es mal nötig sein, dass du einen Patienten zurückrufst, lasse deinem Gesprächspartner dazu genügend Zeit und frage nach dem Grund des Anrufs.
Arbeitnehmer sind nicht verpflichtet, ständig erreichbar zu sein
Es mag zwar in bestimmten Berufen notwendig sein, dass man auch nach Feierabend oder im Urlaub erreichbar ist, doch grundsätzlich gilt: Arbeitnehmer sind nicht dazu verpflichtet, ständig Anrufe entgegenzunehmen. Dies bestätigt Alexander Bredereck, Fachanwalt für Arbeitsrecht in Berlin. Es ist wichtig, auch im Berufsleben ein gewisses Maß an privatem Raum zu bewahren und sich selbst zu schützen. Wer ständig erreichbar ist, läuft Gefahr, seine kostbare Freizeit aufzubrauchen und sich überarbeitet zu fühlen. Daher sollten Arbeitnehmer Grenzen setzen, wann sie erreichbar sind und wann nicht. Dazu gehört auch, dass man sich nicht dazu verpflichtet fühlen sollte, nach Feierabend und im Urlaub Anrufe anzunehmen. Wenn ein Anruf wirklich dringend ist, können Arbeitnehmer entscheiden, ob sie den Anruf annehmen oder nicht und sich im Zweifelsfall ihrem Arbeitgeber gegenüber erklären.
Rufe mit Namen und Gruß an: Ein erster positiver Eindruck
Unser heutiger Tipp ist, dass du beim Anruf deinen vollen Namen nennst und einen netten Gruß hinzufügst. So wird der Anrufer gleich wissen, mit wem er es zu tun hat. Nenne am besten deinen Vornamen und deinen Familiennamen – das schafft eine persönliche Note. Außerdem solltest du auch einen freundlichen Gruß aussprechen, wie zum Beispiel „Guten Tag“ oder „Guten Morgen“. Auf diese Weise erhält der Anrufer einen ersten positiven Eindruck von dir. Das kann vor allem bei einem Geschäftsanruf sehr hilfreich sein. Nachdem du dann deinen Namen und deinen Gruß genannt hast, bist du am Zug und du kannst dem Anrufer deine Anliegen mitteilen.
Fazit
Hallo! Hier ist [Name], ich rufe an.
Du hast nun gelernt, wie du dich bei einem Anruf am Telefon vorstellen kannst. Es ist wichtig, dass du deinen vollständigen Namen, dein Anliegen und gegebenenfalls den Namen der Person, mit der du sprechen möchtest, nennst. So kannst du sicherstellen, dass du schnell und effizient die richtige Person erreichst. Also, denke daran, bevor du das nächste Mal anrufst: Nenne deinen vollständigen Namen, dein Anliegen und gegebenenfalls den Namen der Person, mit der du sprechen möchtest. So kannst du sicherstellen, dass du die richtige Person erreichst.
