Hallo zusammen! Wenn ihr am Telefon mit jemandem aus eurer Firma sprecht, solltet ihr euch möglichst professionell vorstellen. Aber keine Sorge – es ist gar nicht so schwer! In diesem Artikel zeige ich euch, wie ihr euch richtig am Telefon in der Firma meldet.
Hallo! Wenn du dich in einer Firma am Telefon melden möchtest, ist es wichtig, dass du professionell und klar sprichst. Beginne mit einer höflichen Begrüßung und stelle dich vor. Wenn du zum Beispiel mit einem Mitarbeiter der Firma sprechen möchtest, kannst du sagen: „Guten Tag, hier ist [Name]. Ich würde gerne mit [Name des Mitarbeiters] sprechen.“ Wenn du mit dem Anrufbeantworter verbunden bist, solltest du deinen Namen und deine Nummer nennen und sagen, dass du zurückgerufen werden möchtest.
Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend sagen: So startest du ein Telefongespräch
Hallo, du willst ein Telefongespräch erfolgreich starten? Dafür ist es wichtig, die richtige Begrüßung zu wählen. Formelle Gespräche kannst du am besten beginnen, indem du sagst: „Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname].“ Dabei ist es egal, ob du jemanden anrufst, oder selbst angerufen wirst. Bei informellen Gesprächen kannst du deinen Gesprächspartner z.B. mit „Hallo hier ist [Vorname]“ begrüßen. Wenn du den Namen des Anrufers nicht kennst, kannst du auch einfach nur sagen: „Hallo hier spricht [Vorname]“. So stellst du dich professionell vor und der Gesprächspartner weiß sofort, mit wem er es zu tun hat.
Guten Morgen! Wir zeigen Dir, wie Du Dich am Telefon melden solltest
Du hast gerade angerufen und bist dir unsicher, wie du dich am besten melden solltest? Kein Problem! Wir erklären Dir, wie du am Telefon richtig und angemessen meldest.
Bei einem privaten Telefonat ist es wichtig, dass sich der Angerufene als Erstes meldet und sich vorstellt. Dabei solltest Du nicht nur Deinen Vornamen, sondern auch Deinen Familiennamen nennen. Auch ein freundlicher Tagesgruß sollte nicht fehlen. Wenn Du zum Beispiel morgens anrufst, kannst Du zum Beispiel sagen: „Guten Morgen, hier ist Max Mustermann“. So wirkt die Begrüßung gleich viel persönlicher.
Natürlich ist es auch okay, wenn Du den Namen des Angerufenen nennst. Wenn Du beispielsweise Deiner Freundin eine Nachricht hinterlassen möchtest, kannst Du sagen: „Hallo Tina, hier ist Max“.
Wenn Du Dir unsicher bist, wie Du Dich am besten melden solltest, denke immer daran, dass eine freundliche und zuvorkommende Begrüßung immer ein guter Einstieg ins Gespräch ist.
Wie man jemanden erfolgreich anruft: Tipps für Anfänger
Du willst jemanden anrufen und bist dir unsicher, wie du am besten vorgehen sollst? Keine Sorge, wir helfen dir. Bevor du den Anruf startest, solltest du dir schon überlegen, was du sagen möchtest. Damit der Anruf erfolgreich wird, ist es wichtig, dass du langsam und deutlich deinen Namen, deine Telefonnummer und dein Anliegen nennst. Falls du jemanden im Ausland anrufen möchtest, nimm dir unbedingt die Zeit, auch die Ländervorwahl anzugeben. So kannst du sicher sein, dass die Person, die du anrufst, dich auch versteht.
Guten Tag! Begrüßung am Telefon professionell gestalten
Hallo! Der deutschsprachige Raum hat eine professionelle Begrüßungsformel am Telefon: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Wenn du es noch professioneller machen möchtest, kannst du deinen Namen auch wie folgt nennen: „Mustermann, Max Mustermann“. So hat es schon bei James Bond funktioniert, als er sich mit „Bond – James Bond“ vorgestellt hat. Eine nette Geste ist es auch, sich bei der Begrüßung zu bedanken, zum Beispiel mit: „Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für mich nehmen“.
Kundenwertschätzung: So sprichst und schreibst du den Namen richtig
Du solltest deinen Kunden unbedingt mit seinem Namen ansprechen. Dadurch vermittelst du ihm, dass du ihn als Person wahrnimmst und schätzt. Achte dabei aber darauf, dass du seinen Namen richtig aussprichst und schreibst. Es ist ein wichtiges Zeichen der Wertschätzung und ein wichtiger Bestandteil des Kundendienstes. Auf diese Weise kannst du eine starke, langfristige Beziehung zu deinen Kunden aufbauen.
Grußformel am Telefon: Wie stelle ich mich vor?
Hallo Herr Meier. Wenn Sie sich beim Anruf vorstellen, ist es eine gute Idee, Ihren Namen am Ende der Grußformel zu nennen. Auf diese Weise signalisieren Sie Ihrem Ansprechpartner, dass Sie fertig sind mit dem Gruß und nun mit dem Gespräch beginnen möchten. Viele Anrufer machen die Erfahrung, dass der Ansprechpartner sie noch einmal kurz begrüßt, nachdem sie ihren Namen genannt haben. Dieses Verhalten ist ein Zeichen dafür, dass der Ansprechpartner Sie wahrgenommen hat und gerne mit Ihnen sprechen möchte. Nehmen Sie sich also die Zeit, sich vorzustellen und versuchen Sie, einen guten Eindruck zu hinterlassen. Auf diese Weise können Sie sich eine positive Grundlage für das Gespräch schaffen.
Telefonanruf: Nutze eine nette Begrüßungsformel
Guten Tag! Wenn Du jemanden am Telefon anrufst, solltest Du eine nette Begrüßungsformel nutzen. Am besten sagst Du die Firma, Deinen Namen und auch ein freundliches „Guten Tag“. So weiß der Angerufene gleich, wer vor ihm steht. Auch ist es üblich, dass er sich mit seinem Namen meldet und nicht in der dritten Person („Hier ist Frau Mustermann…“). Auch grüßt der Angerufene dann zurück. Damit kannst Du eine nette und freundliche Atmosphäre schaffen. Nutze die Gelegenheit und begrüße den Angerufenen mit einer freundlichen Begrüßungsformel.
Sekretärin/Assistentin: Aufgaben & Verantwortung im Büroalltag
Heute sind Sekretärinnen nicht nur nach wie vor in vielen Unternehmen zu finden, sondern sind auch in verschiedenen anderen Branchen tätig. Oftmals werden sie auch als Assistentin / Executive Assistant oder Office Managerin bezeichnet. Auch wenn sich die Namen unterscheiden, haben sie doch ähnliche Aufgabenbereiche, wie zum Beispiel die Planung und Organisation des Büroalltags, die Koordinierung und Überwachung verschiedener Projekte, die Terminverwaltung, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern sowie die Bearbeitung administrativer Aufgaben. Als Sekretärin oder Assistentin sind Sie die rechte Hand Ihres Chefs und verwalten seine Termine und organisieren sein Büro. Außerdem sind Sie für die Kommunikation zwischen Ihrem Chef und den Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern zuständig.
Telefonkonversationen professionell meistern – Tipps
Falls Du mal am Telefon des Kollegen landest: Sag klar und deutlich, wer Du bist. Zum Beispiel: „Hier ist Hermann Schulz am Apparat von Schmidt“. Versuch auch nicht, einen Anrufer weiterzuleiten, wenn er schon einmal zu Dir durchgestellt wurde. Unterbrich den Anrufer dabei nicht, sondern hör ihm zu und gib ihm dann eine sinnvolle Antwort. Auf diese Weise kannst Du ein positives Telefonat mit dem Anrufer führen und ihm helfen.
Telefonate in der Arztpraxis: Umgangsformen
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Lass Dich nicht aus der Ruhe bringen, wenn es am Telefon mal lauter wird. Lass das Telefon zwei- bis dreimal klingeln, nicht mehr und nicht weniger. Dann melde Dich langsam und deutlich mit Praxisnamen und Deinem persönlichen Namen. Wenn Du den Namen des Patienten nicht verstanden hast, frage nochmal nach: „Kannst Du mir bitte Deinen Namen nochmals nennen?“. Warte aber auf die Reaktion des Anrufers, bevor Du zu einer Wiederholung aufforderst. Sei auf jeden Fall freundlich und höflich, auch wenn es mal schwierig wird. Gib dem Patienten das Gefühl, dass Du Dir Zeit für ihn nimmst.
Begrüßung am Telefon: Wie man ein Telefonat beginnt
Hallo! Wie geht’s? Wenn Sie ein Telefonat beginnen, ist es wichtig, dass Sie die Person direkt mit ihrem Namen ansprechen. So wird eine persönlichere Atmosphäre geschaffen. Wenn Sie dann Ihren eigenen Namen und die Firma nennen, die Sie vertreten, wird die andere Person eine klare Vorstellung haben, wer Sie sind und worum es beim Gespräch geht. Mit einer eindrucksvollen Begrüßung wie „Guten Tag“ können Sie die volle Aufmerksamkeit der anderen Person sichern.
Arbeitnehmer sind nicht verpflichtet, Anrufe nach Feierabend anzunehmen
Grundsätzlich gilt: Für Arbeitnehmer ist es nicht Pflicht, Anrufe nach Feierabend und im Urlaub anzunehmen. Auch wenn es sicherlich manchmal schwierig sein kann, seine Privatsphäre zu schützen, ist es doch wichtig, dass Du Dich auch mal ausruhst und nicht ständig zur Verfügung stehst. Alexander Bredereck, Fachanwalt für Arbeitsrecht in Berlin, bestätigt: Arbeitnehmer schulden ihrem Chef keine Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit. Allerdings gibt es auch Arbeitsverträge, die eine Erreichbarkeit an bestimmten Tagen vorsehen. Deshalb solltest Du in Deinem Arbeitsvertrag genau nachlesen, was hier geregelt ist. Du kannst Dich auch bei Deiner Gewerkschaft beraten lassen, was in Deiner Situation möglich ist.
Verlagerung der emotionalen Kommunikation: WhatsApp, Instagram & Co.
Du hast schon von der Verlagerung der emotionalen Kommunikation gehört? Ja, es stimmt, vor allem junge Menschen nutzen seltener Anrufe, um Kontakt zu halten, da sie den direkten Kontakt als unhöflich und übergriffig wahrnehmen. Social-Media-Experte Philippe Wampfler bestätigt dies, denn der Angerufene kann nicht aussuchen, wann er antworten möchte. Deshalb bevorzugen junge Leute stattdessen WhatsApp, Instagram, Facebook oder andere soziale Medien.
Der Vorteil von sozialen Medien liegt darin, dass die Kommunikation asymmetrisch ist: die Nachrichten können jederzeit empfangen werden und der Empfänger kann entscheiden, wann und wie er antwortet. Darüber hinaus bieten sie viele zusätzliche Funktionen, wie z.B. den Austausch von Fotos und Videos, die Kommunikation in Gruppen oder die Schaffung virtueller Gemeinschaften.
Insgesamt können wir sagen, dass das menschliche Bedürfnis nach Kontakt und Interaktion auf verschiedene Weise befriedigt werden kann – und dass wir uns nicht nur auf eine einzige Kommunikationsform beschränken müssen. Obwohl Anrufe für einige immer noch die bequemste Art zu kommunizieren sind, können verschiedene soziale Medien eine angenehmere Art der Kommunikation ermöglichen.
Anrufen: Wann ist der richtige Zeitpunkt?
Wenn du jemanden anrufst, den du nicht gut kennst, ist es wichtig, dass du darauf achtest, wann du anrufst. Rufe einen Privatanschluss nicht vor 10 Uhr morgens, nicht während der Mittagspause, nicht zwischen 14 und 16 Uhr und auch nicht nach 21 Uhr abends an. Damit störst du dein Gegenüber nicht bei der Arbeit oder beim Feierabend und vermeidest Ärger. Es ist besser, wenn du anrufst, wenn du weißt, dass dein Gesprächspartner Zeit hat.
Netzprobleme? So findest Du die Ursache
Du hast gerade kein oder nur ein schwaches Netz? Das kann verschiedene Ursachen haben. Mitunter liegt eine Störung beim Netzanbieter vor. Um herauszufinden, ob es solch eine Störung gibt, kannst Du Seiten wie Allestörungen.de besuchen. Dort wird angezeigt, ob ein bestimmter Provider Probleme hat. In den meisten Fällen musst Du dann leider abwarten, bis die Störung behoben ist. Aber es kann auch sein, dass eine andere Ursache dahintersteckt – etwa eine schlechte Empfangsleistung deines Smartphones. In dem Fall kann es hilfreich sein, die Netzqualität zu überprüfen und evtl. den Netzwerkmodus zu ändern.
Telefonzeugen vor Gericht: Schutz des Rechts am gesprochenen Wort
Hast du schon einmal davon gehört, dass ein Gericht einen Telefonzeugen vernimmt? Ein Gericht kann eine Aussage eines Telefonzeugen verwerten, aber das bedeutet auch, dass das verfassungsrechtlich gewährleistetes Recht am gesprochenen Wort des Gesprächsteilnehmers verletzt wird, wenn dieser dem Mithören nicht ausdrücklich zugestimmt hat. Das bedeutet, dass ein Gesprächsteilnehmer von dem, was er gesagt hat, nicht überrascht werden möchte. Er muss im Vorfeld wissen, dass sein Gespräch aufgezeichnet wird. Wenn ein Gericht einen Telefonzeugen vernimmt, müssen beide Seiten über das Aufzeichnungsprotokoll informiert sein. Auf diese Weise kann jeder das Recht am gesprochenen Wort schützen.
Verabschiede Dich richtig am Telefon: Auf Wiederhören & Auf Wiedersehen
Auf Wiederhören! Das ist die klassische Art, sich am Telefon zu verabschieden. Du kannst sie also immer dann benutzen, wenn Du Deinen Gesprächspartner nicht sehen kannst. Wenn ihr euch über Video-Telefonie unterhaltet, kannst Du stattdessen Auf Wiedersehen! sagen. Als Antwort kannst Du entweder (Auf) Wiederhören! oder Tschüss! sagen. Es ist einfach eine nette Geste, sich am Ende des Gesprächs noch mal zu verabschieden. Das zeigt, dass man sich die Zeit für den anderen genommen hat. Mach es doch mal ausprobieren!
Tipps, wie du ein Gespräch freundlich beenden kannst
Du wünschst deinem Gesprächspartner noch einen schönen Tag und sagst ihm, dass du jetzt auflegen musst. Erkläre, dass dein Akku bald leer ist und du ihn deshalb schonen musst. Betone, dass du es gerade nicht laden kannst und betone, dass du wirklich auflegen musst. Wenn du wirklich verzweifelt auflegen möchtest, dann sage, dass dein Handy gleich ausgehen wird und lege sofort auf. Dabei ist es hilfreich, deinem Gesprächspartner noch einen schönen Tag zu wünschen. So beendest du das Gespräch auf freundliche Weise.
Philipp Reis: Genie, Erfinder & Begründer des Telefons (50 Zeichen)
Am 26. Oktober 1861 präsentierte Philipp Reis, damals 27 Jahre alt und Physiklehrer, im Physikalischen Verein zu Frankfurt am Main sein erstes Telephon. Als wahres Genie hatte er es geschafft, mit Hilfe von elektrischem Strom Sprache über weite Distanzen zu übertragen. Zu dieser Zeit war die Technologie noch in den Kinderschuhen, aber der Grundstein für eine revolutionäre Erfindung war gelegt. Reis hatte das Potential des Telephons erkannt und es schon bald zur Anwendung gebracht. Sein Erfindungsreichtum machte ihn zu einem der einflussreichsten Erfinder des 19. Jahrhunderts. Heutzutage verwenden wir das Telefon, um Menschen überall auf der Welt zu verbinden und schnell zu kommunizieren. Doch ohne die Entdeckung von Philipp Reis vor über 150 Jahren wäre dies nicht möglich gewesen.
Finde den Job, der zu dir passt – Karrierewahl & Freude am Beruf
Hast du dich schon mal gefragt, ob du in deinem Beruf wirklich glücklich bist? Würdest du gerne etwas anderes machen, wenn du die Chance hättest? Wenn Geld keine Rolle spielen würde, welche Art von Job wäre dann dein Traum? Es ist wichtig, dass du eine Tätigkeit ausübst, die dir Freude bereitet. Mit Menschen zu arbeiten macht vielen Spaß und kann sehr befriedigend sein. Aber es ist auch wichtig, dass du ein Gefühl der Zufriedenheit hast, wenn du an deinen Beruf denkst.
Hast du deine Karrierewahl selbst getroffen oder haben deine Eltern dich beeinflusst? Es ist in Ordnung, wenn deine Eltern Einfluss auf deine Entscheidungen nehmen, aber es ist auch wichtig, dass du deine eigenen Wünsche respektierst. Schau dir deine Stärken und Interessen an und versuche herauszufinden, welche Art von Job am besten zu dir passt. Wenn du dir ein klareres Bild machen kannst, wirst du wahrscheinlich ein besseres Gefühl haben, wenn du an deine Arbeit denkst.
Zusammenfassung
Hallo, wenn du dich am Telefon in der Firma meldest, dann solltest du deinen Namen und den Grund deines Anrufes angeben. Wenn du zum Beispiel anrufst, um einen Termin zu vereinbaren, kannst du sagen: „Guten Tag, hier ist [Name], ich möchte gerne einen Termin vereinbaren.“ Wenn du eine spezifische Person anrufst, kannst du sagen: „Guten Tag, hier ist [Name], ich rufe wegen [Grund] an.“ Dies ist eine professionelle und höfliche Art zu melden.
Du hast nun einige Tipps erhalten, wie du dich in Firmen am Telefon richtig melden kannst. Es ist wichtig, dass du immer freundlich und professionell klingst und den richtigen Ansprechpartner findest. So stellst du sicher, dass deine Anliegen schnell und korrekt bearbeitet werden.
