Hallo, ihr lieben! Heute zeige ich euch, wie man sich am Telefon meldet, wenn man angerufen wird. Wenn du es richtig machen möchtest, folge einfach meinen Tipps und du wirst überrascht sein, wie selbstbewusst du klingen kannst! Lass uns loslegen.
Hallo! Hier ist [Name], wie kann ich dir helfen?
Beginnen eines Telefongesprächs: Formell oder Informell?
Du kannst ein Telefongespräch auf verschiedene Arten beginnen, je nachdem, ob es sich um ein formelles oder informelles Gespräch handelt. Wenn du ein formelles Telefongespräch beginnst, solltest du immer eine Begrüßung vorschlagen, die den Namen des Anrufers enthält. Ein guter Einstieg wäre zum Beispiel: “Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]”. Wenn du ein informelles Telefongespräch beginnst, kannst du den Gesprächspartner mit einem einfachen “Hallo hier ist [Vorname]” begrüßen. Es ist wichtig, dass du immer höflich und freundlich bist, wenn du ein Telefongespräch beginnst, damit du eine positive Atmosphäre schaffst. Stelle dich dem Empfänger deines Anrufs vor und erkläre, warum du anrufst. Sei auch offen für Fragen des Empfängers, denn oft erfordern Telefongespräche eine Interaktion.
Wie frage ich höfflich nach dem Anrufer?
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Hey! Wenn du nicht weißt, wer gerade angerufen hat, kannst du höfflich nachfragen. Der Anrufer wird dir in der Regel seinen Namen nicht sagen, aber vielleicht kann er dir mitteilen, worum es bei dem Anruf ging. Wenn du keine Anruferkennung hast, die Nummer nicht kennst oder nicht verstanden hast, was die Person am anderen Ende gesagt hat, ist es eine gute Idee, sie höfflich zu fragen: „Dürfte ich fragen, wer anruft?“. Es ist eine gute Idee, sich Notizen zu machen, nachdem der Anrufer aufgelegt hat, um den Grund des Anrufs zu erinnern.
Anrufe Richtig Entgegennehmen: Freundlich & Professionell
Hallo! Wenn du Anrufe richtig entgegennehmen möchtest, ist es wichtig, immer freundlich zu sein. Ein Lächeln, auch wenn der Anrufer es nicht sehen kann, macht deine Stimme viel freundlicher. Lass das Telefon auch nicht gleich beim ersten Klingeln abnehmen, sondern warte ein bisschen, damit der Anrufer nicht denkt, du hast es vor lauter Eile schon erwartet. Wenn du dann den Hörer abnimmst, solltest du zuerst den Firmennamen nennen, auf den der Anruf gerichtet ist, und dann deinen Vor- und Nachnamen. So weiß der Anrufer gleich, mit wem er spricht.
Erhalte die Telefonnummer des Personalers – Warum ein Anruf sinnvoll sein kann
Du möchtest gerne die Telefonnummer des Personalers haben, um ihn direkt anzurufen? Das ist eine gute Idee, aber du solltest dir vorher einen guten Grund überlegen, warum du ihn anrufen möchtest. Denn ein Anruf ohne konkreten Grund und Anlass ist meist nicht sehr hilfreich für deine Bewerbung. Überleg dir also gut, was du dem Personaler sagen möchtest und warum es sinnvoll ist, ihn direkt anzurufen. Es ist auch möglich, dass du vorher eine E-Mail schreibst, um nachzufragen, ob es in Ordnung ist, wenn du anrufst. So kannst du sicherstellen, dass dein Anruf gut ankommt.
Max Mustermann von XYZ: So stellen Sie sich beim Anrufen vor
Guten Morgen Frau / Herr, hier ist Max Mustermann von der Firma XYZ. Wenn Sie mich anrufen, ist es wichtig, dass Sie sich in einer angemessenen Geschwindigkeit vorstellen und darauf achten, dass Sie sich klar und deutlich ausdrücken. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Anrufpartner Sie auch verstehen.
Guten Tag sagen und Anrufdetails notieren – So antwortest du professionell
Hallo! Wenn du einen Anruf beantwortest, ist es wichtig, dass du eine professionelle Grußformel wählst. Es ist nicht gut, einfach nur „Hallo“ zu sagen. Versuche stattdessen, „Guten Tag“ zu sagen oder ähnliches. Es ist ebenfalls ratsam, sich den Namen des Anrufers, das Anliegen und die Rückrufnummer zu notieren, um später keine Verwirrung zu erzeugen. So kannst du auch sicherstellen, dass du den Anrufer beim nächsten Mal wiedererkennst und die notwendigen Informationen parat hast.
Warten Sie nicht länger! Rufen Sie mich an – Ich bin für Sie da!
Kein Problem, ich werde warten. Ich verstehe, dass Sie gleich einen Termin haben. Aber keine Sorge, ich rufe Sie morgen noch einmal an, um zu klären, wie wir weiter vorgehen. Ich verspreche, Sie nicht zu vergessen. Wenn Sie es möchten, können Sie mich auch gerne zurückrufen, falls Sie Zeit haben. Ich bin für Sie da.
Kompetentes Telefonieren am Kollegen-Telefon: Tipps
Falls Du mal an das Telefon eines Kollegen gehst, ist es wichtig, dass Du dies auch klar zum Ausdruck bringst. Sag zum Beispiel: „Hier ist Hermann Schulz, Apparat Schmidt“. Es ist auch wichtig, dass Du versuchst, einen Anrufer nicht erneut weiterzuleiten, wenn er schon an jemand anderes weitergegeben wurde. Das kann für den Anrufer verwirrend sein und unnötig Zeit in Anspruch nehmen. Also gib dem Anrufer lieber direkt eine kompetente Antwort.
Höflichkeitsfloskeln & Umgangsformen: So telefonierst du richtig
Beim Telefonieren ist es wichtig, den Gesprächspartner ausreden zu lassen und einen freundlichen Umgang zu pflegen. Dazu sollte man auch Höflichkeitsfloskeln wie „Bitte“, „Danke“, „Gern geschehen“ und „Auf Wiedersehen“ passend in das Gespräch einfließen lassen – das macht einen guten Eindruck und zeigt Respekt. Zudem solltest du darauf achten, nicht zu lange Monologe zu halten, damit du deinen Gesprächspartner nicht überforderst und er sich wirklich auf das Gespräch einlassen kann.
Auf Wiederhören“, „Ciao“ und mehr: Wie man sich verabschiedet
Du sagst manchmal „Auf Wiederhören“ oder du sagst vielleicht auch noch „Ciao“ – wie viele Menschen in den 80er Jahren. Das ist ein kurzes Wort, das nicht so schwer auszusprechen ist. Manchmal fügt man sogar noch ein leises „iao“ hinzu, was das Ganze noch ein bisschen verschluckter klingen lässt. Heutzutage kennen viele Menschen aber auch „Tschüss“ oder „Bis Bald“. Egal, welches Wort du benutzt, es bedeutet immer, dass du dich auf ein Wiedersehen freust.
Sprich langsam, deutlich und freundlich am Telefon
Sprich langsam, deutlich und mit einem netten Tonfall aus. Wenn der Anrufer Deinen Namen nicht sofort versteht, helfen ein paar wiederholte Aussprachen. Mit einer freundlichen, positiven Stimme kannst Du einen angenehmen Eindruck machen. Hebe am Ende leicht Deine Stimme an, um Interesse zu signalisieren und die Aufmerksamkeit zu steigern. Wenn Du zusätzlich ein Lächeln in Deine Stimme legst, wird sich das auch positiv auf Deine Interaktionen auswirken.
Freundlich am Telefon: Tipps zum Melden und Nachfragen
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Lass Dich nicht durch das Klingeln des Telefons aus der Ruhe bringen. Zähle bis drei und melde Dich dann langsam und deutlich mit dem Namen Deiner Praxis und Deinem eigenen Namen. Wenn Du den Namen des Anrufers nicht verstanden hast, dann frage nochmal nach. Sage zum Beispiel: „Kannst Du mir bitte nochmal Deinen Namen nennen?“. Sei freundlich und zuvorkommend, denn so kannst Du einen guten Eindruck machen. Wenn der Anruf beendet ist, kannst Du noch einmal kurz zusammenfassen, worum es ging und wer am Telefon war. So stellst Du sicher, dass alles richtig verstanden und notiert wurde.
Anrufen in Deutschland: Kostenlos oder nicht?
Nein, wenn du in Deutschland anrufst, kostet dich das nichts. Der Anrufer muss jedoch die Kosten tragen, die laut seines Tarifs für einen Anruf auf eine deutsche Mobilfunknummer anfallen. Alternativ kannst du auch über Apps wie WhatsApp, Telegram oder ähnliche Anbieter anrufen. Dies ist in der Regel kostenlos, solange du eine Internetverbindung hast. Es lohnt sich also, einen Blick auf deine Optionen zu werfen, bevor du einen Anruf tätigst.
Erfahre, wer hinter unbekannten Nummern steckt!
Du hast eine unbekannte Telefonnummer? Mit Hilfe von Webseiten wie Das Örtliche, Rückwärtssuche-Telefonbuch oder 11880com kannst Du schnell herausfinden, zu wem die Nummer gehört. Gib einfach die Nummer in das Suchfeld ein und starte die Suche. Dir werden dann nicht nur Ergebnisse zur Person angezeigt, sondern gleichzeitig auch eine Bewertung der Person, die Dir zeigt, wie vertrauenswürdig und seriös die Person ist. So kannst Du schnell und einfach herausfinden, wer Dich anruft.
Wie lautete ihr Name nochmal?
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Mit der Frage „Wie war ihr Name?“ nehmen wir Bezug auf etwas, das bereits erwähnt wurde. Mit dem Wörtchen „war“ signalisieren wir, dass wir mitbekommen haben, dass der Name schon einmal gesagt wurde, und wir ihn uns erneut ins Gedächtnis rufen möchten. In der Umgangssprache könnte man die Frage auch als „Wie lautete ihr Name nochmal?“ formulieren. Dadurch wird deutlich, dass wir uns an den Namen erinnern wollen, ohne denjenigen zu verunsichern.
Automatische Rufannahmen: Personalisierte Aufzeichnung & Weiterleitung
Automatische Rufannahmen sind eine einfache Möglichkeit, Anrufe zu beantworten und sie an die richtige Stelle weiterzuleiten. Mit einer personalisierten Aufzeichnung werden Anrufer begrüßt und bekommen eine Auswahl an Optionen, mit denen sie ihren Anruf weiterleiten können. Sie können einen bestimmten Telefonbenutzer, eine Anrufwarteschleife, ein Telefon in einem Gemeinschaftsraum oder eine Mailbox wählen. Mit dieser Art der Rufannahme wirst du immer sicherstellen, dass deine Anrufe an die richtige Stelle geleitet werden. So verpasst du keinen wichtigen Anruf und kannst deine Kommunikation schneller und effizienter gestalten.
Verabschiede Dich mit „Auf Wiederhören!“ beim Telefonieren
Hallo! Wenn man telefoniert, verabschiedet man sich am Ende des Gesprächs. „Auf Wiederhören!“ ist die klassische Form der Verabschiedung und wird am häufigsten benutzt. Es ist eine nette Art, dem Gesprächspartner Aufmerksamkeit und Wertschätzung zu zeigen. Wenn du also das nächste Mal telefonierst, verabschiede dich mit einem freundlichen „Auf Wiederhören!“ oder einem knappen „Tschüss!“. Dann hast du es auch richtig gemacht! 😉
Warum Figuren in Filmen nie richtig „Tschüss“ sagen
Du hast sicher schon mal bemerkt, dass Figuren in TV-Serien und Filmen ihre Telefongespräche nie so beenden, wie das Menschen im richtigen Leben tun. In einem Video erklärt Jamin jetzt, warum das so ist. Er nennt es „Schuhleder“. Diese Floskeln wie „Tschüss“ werden von Autoren dazu verwendet, um eine Szene realistischer wirken zu lassen. „Es gibt keine ‚richtige‘ Möglichkeit, wie man ein Gespräch beendet“, erklärt Jamin. „Es ist einfach ein Weg, die Szene zu beenden, ohne dass die Personen sich unbehaglich fühlen.“ Genau deshalb werden diese Floskeln oft von Autoren verwendet, um eine Szene zu beenden, anstatt eine Reaktion, die eher eine leichte Verlegenheit erzeugt.
Smartphone gesperrt? So nimmst du Anrufe an oder lehnst sie ab
Falls dein Smartphone gesperrt ist, hast du verschiedene Möglichkeiten, um einen Anruf entgegenzunehmen oder abzulehnen. Um den Anruf anzunehmen, kannst du einfach mit dem Finger den weißen Kreis nach oben auf deinem Display wischen. Oder du tippst auf das Wort „Annehmen“. Um den Anruf abzulehnen, wische den weißen Kreis nach unten oder tippe auf „Ablehnen“. Möchtest du einen Anruf nicht annehmen, aber nicht ablehnen, kannst du auch einfach das Telefon weglegen. Dann kannst du später die Anrufdetails im Anrufprotokoll nachsehen und den Anruf zurückrufen, wenn du möchtest.
Schlussworte
Hallo! Hier spricht [Name]. Wie kann ich dir helfen?
Zusammenfassend kann man sagen, dass es wichtig ist, beim Telefonieren einen professionellen Eindruck zu machen, indem man sich mit vollem Namen meldet, eine freundliche Stimme hat und ein paar nette Worte sagt. Du hast jetzt alle wichtigen Informationen, die Du brauchst, um Dich professionell am Telefon zu melden und einen guten Eindruck zu machen.
