Hey! Heute gehen wir mal der Frage nach, wie man sich am Telefon richtig meldet. Ob beim Anruf bei Freunden, beim Kundendienst des Mobilfunkanbieters oder bei einem neuen Job – es ist wichtig, dass du einen guten Eindruck hinterlässt. In diesem Artikel zeige ich dir, worauf du achten musst, um dein Telefonat professionell und freundlich zu beginnen. Lass uns also loslegen!
Hallo! Um dich richtig am Telefon zu melden, ist es wichtig, deinen vollständigen Namen zu nennen, z.B. Maria Müller. Dann solltest du sagen, wer du bist und wen du anrufst, z.B. „Hier ist Maria Müller, ich rufe im Auftrag von XY an.“ Auch wenn du nicht weißt, mit wem du sprichst, kannst du höflich sagen „Guten Tag, hier ist Maria Müller, kann ich bitte mit XY sprechen?“. So kannst du sicher sein, dass du am Telefon richtig gemeldet bist.
Tipps für ein professionelles Telefongespräch – 50 Zeichen
Hallo, du willst ein professionelles Telefongespräch beginnen? Dafür gibt es ein paar Regeln, die du beachten solltest. Der formelle Teil eines Telefongesprächs beginnt am besten mit einem “Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]”. Wenn du das Gespräch etwas lockerer angehen möchtest, kannst du den Gesprächspartner mit einem “Hallo hier ist [Vorname]” begrüßen. Achte aber darauf, dass du immer höflich bist und den Anruf nicht zu lange hinauszögerst. Wenn du an eine 0800-Nummer oder eine Firmenhotline gerätst, stelle dich zunächst vor und sage, worum es geht. So kannst du in einer angemessenen Zeit zum Thema deines Anrufs kommen.
[Name, Firma und Abteilung] ruft an: Hilfe bei [Grund des Anrufs] gesucht
Hallo, ich bin [Name, Firma und Abteilung falls relevant], meine Telefonnummer ist [Nummer] [ggf. mit Ländervorwahl falls angerufene Person im Ausland]. Ich rufe an, weil ich [Grund des Anrufs einfügen], und bitte um [Genaueres einfügen]. Können Sie mir helfen?
Freundlich & Zuvorkommend am Telefon: Lächeln & Höflichkeit
Bei jedem Anruf ist es wichtig, dass du dich freundlich und zuvorkommend meldest. Egal, wie oft das Telefon klingelt, sei immer so nett und freundlich, als ob du gerade erst an diesem Tag rangehen würdest. Lächeln ist dabei ein guter Weg, um eine positive Stimmung herzustellen und ein gutes Gespräch zu führen. Durch ein Lächeln am Telefon kannst Du dein Gegenüber sofort willkommen heißen und eine herzliche Atmosphäre schaffen. Sei stets höflich und offen, denn ein freundliches Telefonat kann nicht nur den Tag deines Gegenübers verschönern, sondern auch dazu beitragen, dass das Gespräch reibungslos verläuft.
Freundliche und Respektvolle Haltung beim Beantworten von Anrufen
Wenn du nicht weißt, wer am anderen Ende der Leitung ist, solltest du beim Beantworten des Anrufs eine freundliche und offene Haltung einnehmen. Sei neugierig, aber nicht zu neugierig. Frag nach dem Grund des Anrufs, aber vermeide es, zu viele persönliche Fragen zu stellen. Wenn du nicht willst, dass der Anrufer weiter mit dir redet, kannst du immer noch sagen: „Ich bin gerade beschäftigt, ich rufe Sie zurück.“
Du solltest immer eine freundliche und respektvolle Haltung beibehalten, wenn du einen Anruf entgegennimmst, selbst wenn du nicht weißt, wer am anderen Ende der Leitung ist. Sei nett und höflich, stell Fragen und gib ehrliche Antworten. Gib dem Anrufer die Möglichkeit, sich vorzustellen und den Grund des Anrufs zu erklären. Setze dem Anrufer keine Fragen auf, die du nicht selbst beantworten würdest. Sei zuvorkommend und aufgeschlossen. Wenn du es nötig hast, kannst du dem Anrufer mitteilen, dass du später zurückrufen wirst.
Professionelle Sprechgeschwindigkeit & klare Aussprache bei Anrufen
Guten Tag, Frau / Herr , Firma XYZ, mein Name ist Max Mustermann. Mit meiner Stimme möchte ich Sie herzlich begrüßen. Wenn Sie einen Anruf tätigen, ist es wichtig, dass Sie eine angemessene Sprechgeschwindigkeit und eine klare Aussprache anwenden. Dies hilft, einen positiven und professionellen Eindruck zu erzeugen und das Gespräch erfolgreich zu gestalten.
Professionell Telefonieren: Guten Tag, Firmenname
Hallo, wenn Du im deutschsprachigen Raum professionell telefonieren möchtest, dann solltest Du bei der Begrüßung folgende Formel verwenden: „Guten Tag, Firmenname, mein Name ist Max Mustermann“. Eine weitere bewährte Variante ist es, den Namen wie folgt zu nennen: „Mustermann, Max Mustermann“. Damit hat man schon im Film „James Bond“ Erfolg gehabt. Egal, für welche Variante Du Dich entscheidest, es ist wichtig, dass Du klar und deutlich sprichst, denn so wirkst Du professionell.
Vollständig vorstellen: Wie man ein professionelles Telefonat führt
Guten Tag, mein Name ist [Name] und ich bin von der Firma [Firma]. Ich rufe Sie an, um [Zweck des Anrufs]. Es ist wichtig, dass Sie die Aufmerksamkeit der Person am anderen Ende der Leitung auf sich ziehen, deshalb ist es hilfreich, den Namen der Person zu nennen und zu sagen, dass man sie persönlich angesprochen hat. Auch wenn Sie sich selbst vorstellen, ist es sinnvoll, den vollständigen Namen und die Firma zu nennen. Wenn Sie ein professionelles Telefonat führen, dann ist es wichtig, dass Sie Ihren vollständigen Namen nennen und nicht nur ein Spitzname oder ein Kürzel. Denn so stellen Sie eine vertrauensvolle Verbindung her.
Bewirb dich jetzt für Stelle XYZ: Ruf zwischen 10 und 11 Uhr an!
Du solltest es mal mit dem folgenden Tipp versuchen: Ruf am besten zwischen 10 und 11 Uhr an und stell dich kurz vor, wer du bist und was der Grund für deinen Anruf ist. Frag anschließend, ob du jetzt schon drei bis vier Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle XYZ stellen kannst oder ob du später noch mal anrufen sollst. So hast du die besten Chancen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und kannst dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen.
Telefon-Gespräche erfolgreich meistern: Interesse zeigen, Fragen stellen, zuhören
Du möchtest am Telefon überzeugen? Dann ist es besonders wichtig, dass du Interesse für deinen Kunden zeigst. Stell ihm viele Fragen und hör gut zu, was er zu erzählen hat. Gib ihm Raum, damit er möglichst viel selbst sprechen kann. Zeige deinem Gesprächspartner, dass du seine Gedanken und Gefühle verstehst, indem du deine eigenen Emotionen einbringst. Sei authentisch und ehrlich. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und der Kunde sich bei dir wohl und verstanden fühlt.
Warum du warten solltest, bis dein Gesprächspartner das Gespräch beendet
Normalerweise denke ich, dass derjenige, der unter größerem Zeitdruck steht, das Telefongespräch beendet. Einmal habe ich aber erfahren, dass es in einer Schule als besonders höflich angesehen wird, wenn man wartet, bis der Gesprächspartner das Gespräch selbst beendet. Es wurde als Zeichen des Respekts betrachtet. Es ist eine nette Geste, die eine positive Wirkung auf die Beziehung zwischen den beiden Personen haben kann.
Auf Wiederhören und Tschüss: Verabschiedung am Telefon
Auf Wiederhören! Dieser Gruß ist die klassische Verabschiedung am Telefon und wird vor allem dann genutzt, wenn man seinen Gesprächspartner nicht (persönlich) sehen kann. Auch wenn man sich über Video unterhält, ist Auf Wiedersehen die passendere Antwort. Aber auch Tschüss gehört dazu. Wenn du also das nächste Mal telefonierst, kannst du dich ganz einfach mit Auf Wiederhören oder Tschüss verabschieden.
Verabschieden auf viele Arten: Klassisch, Nostalgisch, oder etwas Neues
Du kannst das Verabschieden auf viele verschiedene Arten gestalten. Der Klassiker ist sicherlich „Auf Wiederhören“. Wer einen nostalgischen Touch hinzufügen möchte, kann natürlich auch das italienische Wort „Ciao“ benutzen. Es ist ein kurzes Wort, das man leicht verschlucken kann, indem man „iao“ sagt. Aber auch jede andere Art von Gruß ist in Ordnung. Egal ob du ein paar Worte wie „Tschüss“ oder „Bis später“ sagst, es ist immer eine schöne Möglichkeit, sich zu verabschieden.
Warum sagen Figuren in TV-Serien und Filmen nie „Tschüss“?
Du hast dir bestimmt schon einmal gedacht, warum Figuren in TV-Serien und Filmen nie richtig „Tschüss“ sagen, wenn sie ein Telefonat beenden? Jamin erklärt dir in einem Video, wieso das so ist. Wusstest du, dass Autoren solche Floskeln oft als „Schuhleder“ bezeichnen? Diese kurzen Worte und Sätze machen eine Szene realistischer, sodass das Publikum sie besser nachvollziehen kann. Auch wenn es manchmal etwas künstlich wirkt, ist es ein wichtiges Element in der Produktion.
Ruhig Blut: Ich Rufe Dich Heute Noch Zurück
Keine Sorge, ich habe gleich einen Termin. Wenn Sie möchten, rufe ich Sie morgen noch einmal an. Ich verspreche, dass ich Sie heute noch zurückrufe. Wenn du magst, kannst du mich auch gerne anrufen, wenn du mehr Zeit hast. Kein Problem, ich warte auf deinen Rückruf.
Rufe nicht zu unpassender Zeit an: Zeiten für privates & geschäftliches Anrufen
Rufst du jemanden privat Zuhause an, achte auf die Uhrzeit. Am besten rufst du nicht vor 9:30 Uhr an und auch nicht nach 21:30 Uhr. Wenn du im Geschäftlichen anrufst, ist es ratsam, nicht nach 20:00 Uhr oder am Samstag nach 18:00 Uhr zu telefonieren. Manchmal wird es sogar als unhöflich empfunden, wenn du zu spät anrufst. Sei also diskret und rufe nicht zu unpassender Zeit an!
Handynummer richtig angeben: So gehst du nach DIN 5008 vor
Laut DIN 5008 wird die Vorwahl einer Handynummer ganz einfach mit einem Leerzeichen von der Rufnummer abgetrennt. Wenn du deine Handynummer in deinem Lebenslauf oder Anschreiben angeben möchtest, kannst du das zum Beispiel so machen: 0172 12345678 oder +49 172 12345678. Achtung: Verwende in deiner Bewerbung niemals deine Festnetznummer, denn nicht jeder Arbeitgeber möchte seine Bewerber telefonisch kontaktieren. Gib deshalb immer deine Handynummer an.
Stimmlage verbessern: Kurze Sätze & ruhiges Tempo
Achte unbedingt auf deine Stimmlage, wenn du etwas vorträgst oder einfach nur mit jemandem sprichst! Dabei ist es wichtig, dass sie nicht nur authentisch und überzeugend wirkt, sondern auch dass sie für dein Gegenüber nachvollziehbar ist. Es hilft, kurze Sätze zu bilden und in ruhigem Tempo zu sprechen. Dann ist es leichter, deinen Ausführungen zu folgen. Achte also bewusst auf deine Stimmlage – sie sagt mehr aus, als du denkst!
Überwinde deine Ängste – Telefonieren trotz sozialer Phobie und Depression
Du hast Angst, dich bei einem Telefonat zu blamieren? Keine Sorge, das ist völlig normal. Viele Menschen kennen das Gefühl, nicht zum Telefonhörer zu greifen, weil sie Angst haben, sich zu verhaspeln oder zu stottern. Wenn du diese Befürchtungen hast, so kann man das als Form einer sozialen Phobie bezeichnen. Doch nicht nur soziale Ängste können verhindern, dass du ein Telefonat beginnst. Auch eine Depression kann dafür sorgen, dass du dich nicht traust, einen Anruf zu tätigen. Dies ist aber völlig normal und du solltest nicht zu hart mit dir ins Gericht gehen, wenn du dich nicht traust. Wenn du es schaffst, deine Angst zu überwinden, wirst du merken, dass du viel mehr Erfolgserlebnisse hast, als du vielleicht erwartet hast. Versuche, Schritt für Schritt deine Ängste zu überwinden und du wirst sehen, dass sich dein Leben positiv verändern wird.
Warum haben wir Angst vorm Telefonieren und wie überwinden wir sie?
Du hast bestimmt schonmal Angst vorm Telefonieren gehabt, oder? Es ist normal, dass man manchmal ein mulmiges Gefühl bekommt, wenn man jemanden anrufen muss. Doch was sind eigentlich die Gründe dafür? Zum einen ist es der Angebotscharakter, den die vielen Medien wie WhatsApp, Instagram oder Facebook bieten. Dadurch ist es bequemer geworden, schnell mal eine Nachricht ins Smartphone zu tippen, als zum Hörer zu greifen und sein Anliegen zu äußern. Zum anderen spielt auch die Angst vor dem Unbekannten eine Rolle. Denn wenn man ein Telefonat führt, weiß man nicht, wie die Person am anderen Ende reagieren wird und was passieren wird. Man muss auch in bestimmten Situationen spontan auf Fragen antworten und durch seine Stimme beeindrucken. Das kann schon mal zu Stress führen.
Allerdings ist es wichtig, dass man sich überwindet und das Telefonieren übt, denn für Bewerbungen oder Vorstellungsgespräche ist es unumgänglich. Ein professionelles Auftreten am Telefon wirkt sich auch positiv auf deine Karriere aus. Also mach dich auf den Weg und überwinde deine Angst vorm Telefonieren!
3 Arten der Telefonie: Festnetz, Mobilfunk & IP-Telefonie
Heutzutage kann man auf drei verschiedene Arten telefonieren: Mit dem Festnetz (Telefonnetz), dem Mobilfunk und der IP-Telefonie. Vor ein paar Jahrzehnten war nur das Festnetz vorhanden. Mittlerweile ist aber der Mobilfunk in der Gesellschaft tief verankert und auch die IP-Telefonie wird durch die zunehmende Verbreitung von Breitband-Zugängen immer beliebter. Durch die verschiedenen Optionen, die es gibt, kannst du dich für die Variante entscheiden, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
Schlussworte
Hallo! Man meldet sich am Telefon, indem man zuerst einen Gruß sagt. Dann gibst du deinen Namen an und sagst, wen du sprechen möchtest. Zum Beispiel: „Hallo, hier ist Anna, ich möchte gerne mit Herrn Müller sprechen.“. Wenn du ein Unternehmen anrufst, dann ist es auch höflich, sich als Kunde oder Interessent vorzustellen. So können sie dir am besten helfen.
Zusammenfassend kann man sagen, dass es wichtig ist, sich am Telefon korrekt zu melden, um einen guten Eindruck zu machen. Wenn du dir die Mühe machst, ein paar einfache Schritte zu befolgen, wirst du sicherlich einen positiven Eindruck hinterlassen. Also, nimm dir die Zeit und melde dich am Telefon ordentlich – du wirst es nicht bereuen!
