Hallo zusammen! Wenn ihr euch schon mal gefragt habt, wie man sich am Telefon richtig meldet, dann seid ihr hier genau richtig! In diesem Artikel werden wir uns einmal genauer anschauen, worauf ihr achten müsst, wenn ihr euch am Telefon meldet.
Hallo! Wenn du am Telefon melden willst, solltest du einen freundlichen Gruß sagen, zum Beispiel: „Hallo, hier ist XY.“ Dann kannst du sagen, wer du bist und wen du anrufst, zum Beispiel: „Hier ist XY und ich rufe John an.“ Oder du kannst einfach nur sagen: „Hallo, ich bin XY.“ Wichtig ist, dass du höflich und freundlich bist.
Telefongespräch höflich beginnen – Tipps & Ratschläge
Du kannst ein Telefongespräch natürlich auch ohne Begrüßung starten. Allerdings hinterlässt dies einen unprofessionellen Eindruck. Es ist immer schön, wenn du eine höfliche Begrüßung einstreust, wenn du anrufst. Wenn du selbst angerufen wirst, kannst du die Begrüßung auch an den Anrufer richten, um einen höflichen Eindruck zu hinterlassen. Wenn du eine Person anrufst, die du nicht kennst, ist es eine gute Idee, den Anruf zu starten, indem du die Person nach ihrem Namen fragst. So wissen beide Seiten, wer am Telefon ist. Natürlich kannst du auch direkt mit einer Begrüßung starten und erst danach nach dem Namen der Person fragen. Wie du dein Telefongespräch beginnst, ist letztendlich eine Frage des persönlichen Stils und der Situation. Wichtig ist, dass du immer höflich und freundlich bleibst.
Nenne Deinen Namen: Sicherheit für Deine Meldung gewährleisten
Du hast einen wichtigen Hinweis oder eine Meldung zu machen? Dann empfehlen wir Dir, Deinen Namen zu nennen. Am besten mit Vor- und Nachnamen. So hast Du die Sicherheit, dass Dein Ansprechpartner weiß, mit wem er es zu tun hat und Deine Nachricht auch die richtigen Ohren erreicht. Gleichzeitig kann der Ansprechpartner Dich auch direkt zurückrufen, wenn nötig. Zwar wird das anonyme Melden am Telefon immer beliebter, doch hier geht es um Deine Sicherheit und darum, dass Deine Nachricht richtig verstanden wird und den richtigen Menschen erreicht.
Richtige Uhrzeit beachten: Privatanschlüsse nicht vor 10 Uhr oder nach 21 Uhr anrufen
Du solltest Privatanschlüsse nicht vor 10 Uhr morgens oder nach 21 Uhr abends anrufen, da die Person, die du anrufst, möglicherweise schläft oder gerade eine besonders wichtige Aufgabe erledigt. Zwischen 12 und 14 Uhr bzw. 16 und 18 Uhr solltest du ebenfalls keine Anrufe tätigen, da es dann Mittagszeit ist und die Person meistens eine Pause macht. Wenn du den Tagesablauf des anderen nicht kennst, ist es ratsam, vor dem Anruf zu überprüfen, ob es die richtige Uhrzeit ist.
Tipps für erfolgreiche Anrufe: Nenne Namen, Firma, Abteilung
Hallo! Wenn du einen Anruf tätigst, ist es wichtig, dass du langsam und deutlich sprichst. Nenne deinen Namen, deine Firma und deine Abteilung. Gib deine Telefonnummer an, damit sie sich notieren können, und vergiss nicht, die Ländervorwahl für dein Land anzugeben, wenn die Person, die du anrufst, im Ausland ist. Sag dann, worum es geht, warum du anrufst und was dein Ziel ist. So kannst du ein klares Gespräch führen und sicherstellen, dass dein Anruf erfolgreich ist.
Anrufe entgegennehmen: Tipps für einen professionellen Eindruck
Du hast Anrufe zu entgegennehmen? Nichts leichter als das! Ein freundliches Lächeln macht deine Stimme gleich viel angenehmer. Lass das Telefon nicht sofort klingeln, sondern lass es mindestens zwei Mal klingeln. Der Anrufer erwartet nicht, dass du direkt rangehst. Nenne zuerst den Namen deiner Firma und danach deinen Vornamen und Nachnamen. So kann der Anrufer direkt wissen, mit wem er es zu tun hat. Wenn du noch ein bisschen mehr für einen professionellen Eindruck tun möchtest, kannst du deinen Vornamen nochmal betonen. „Hallo, hier ist Steffi von XY“. Ein weiterer Tipp: Frag den Anrufer, wie du ihm helfen kannst. So überzeugst du ihn davon, dass du auf seine Anfrage eingehst.
Telefonieren: Freundlich, höflich und aufmerksam sein
Bei einem geschäftlichen Anruf ist es dagegen üblich, dass sich der Angerufene zunächst mit dem Firmennamen vorstellt. Ein freundlicher Gruß ist auch hier nicht verkehrt, aber nicht unbedingt nötig. Es ist ebenfalls üblich, dass der Angerufene sich als Ansprechpartner vorstellt und kurz erklärt, weshalb er anruft.
Du solltest bei einem Telefonat immer freundlich und höflich sein. Sei dabei auch kurz und knapp, denn das schätzen die meisten Gesprächspartner. Gib deinem Gesprächspartner die Möglichkeit, sich ebenfalls vorzustellen und seine Meinung zu äußern. Es ist wichtig, aufmerksam zu zuhören und Nachfragen zu stellen. So kannst du sichergehen, dass du alles richtig verstanden hast. Am Ende des Gesprächs solltest du dich noch einmal dafür bedanken, dass du dir Zeit nehmen durftest. So gehst du auf Nummer sicher, dass dein Gesprächspartner einen guten Eindruck von dir hat.
Warten Sie nicht: Rufen Sie morgen zurück – Lassen Sie mich wissen, was Sie davon halten
Kein Problem, ich warte. Ich verstehe, dass Sie gleich einen Termin haben und ich möchte Sie nicht stören. Deshalb würde ich Ihnen gerne anbieten, dass ich Sie morgen noch einmal zurückrufe. Würde das für dich in Ordnung sein? Dann können wir dann alles weitere besprechen. Lass mich bitte wissen, was du davon hältst.
Tipps für erfolgreiches Kunden-Telefonieren
Telefonate sind eine wunderbare Möglichkeit, um Kunden zu überzeugen. Mit Emotionen und Interesse kannst Du beim Telefonieren punkten. Stell dem Kunden viele Fragen und hör ihm aufmerksam zu. Achte darauf, dass der Kunde möglichst viel erzählen kann – das signalisiert echtes Interesse. Auch wenn du nur am Telefon mit dem Kunden kommunizierst, kannst du mit einer positiven Grundstimmung überzeugen. Vermittel deinem Gesprächspartner ein Gefühl von Wertschätzung und du wirst sehen, wie schnell du Erfolg hast!
Verbessere deine Kommunikationsfertigkeiten – Spreche langsam & freundlich
Sprechen Sie langsam und deutlich, damit der Anrufer Ihren Namen auch gut verstehen kann. Versuchen Sie, eine freundliche und positive Stimme zu haben. Wenn Sie am Ende Ihres Satzes die Stimme leicht anheben, wird Ihr Gesprächspartner gleich sehen, dass Sie einen positiven Eindruck hinterlassen möchten. Achten Sie darauf, dass Sie beim Sprechen eine angenehme Lautstärke halten, damit man Sie gut versteht. Denken Sie auch daran, dass ein freundliches und herzliches Lachen immer eine positive Wirkung auf Ihre Gesprächspartner hat. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Ihre Kommunikationsfertigkeiten zu verbessern und Ihren Kunden und Gesprächspartnern ein positives Erlebnis zu bieten.
Locker und entspannt Telefongespräche führen – Tipps & Übungen
Probiere es doch mal mit einem leichten Gesprächseinstieg, wie z.B. „Hallo, wie geht’s Dir?“. Mit ein wenig Übung wirst Du merken, dass es Dir immer leichter fallen wird, locker und entspannt zu bleiben, wenn Du jemanden am Telefon ansprichst. Wenn Du etwas schüchtern bist, kannst Du auch vor dem Telefonat ein paar Übungen machen, um Dich zu entspannen. Atme einmal tief durch und visualisiere, dass Du ein selbstsicherer und selbstbewusster Mensch bist. Wenn Du Dich dann immer noch unsicher fühlst, kannst Du zunächst ein paar Fragen an Dein Gegenüber stellen, um mehr über die Person zu erfahren. So kannst Du das Gespräch in Ruhe aufbauen und vielleicht sogar einige Gemeinsamkeiten entdecken. Mit der Zeit wirst Du merken, dass es Dir immer leichter fallen wird, ein Gespräch zu führen und den Smalltalk auf ein interessantes und spannendes Niveau zu heben. Viel Erfolg!
Kostenfreie Anrufe in Deutschland – So bleibst Du kostenlos in Kontakt
Nein, eingehende Anrufe in Deutschland sind kostenfrei. Das bedeutet, dass Du keine Gebühren anfallen, wenn Du einen Anruf auf eine deutsche Mobilfunknummer entgegen nimmst. Allerdings werden die Anrufer, die Dich anrufen, die Kosten gemäß ihres Mobilfunktarifs zahlen müssen. Aber keine Sorge, es gibt noch weitere Möglichkeiten, um kostenlos mit Deinen Kontakten in Kontakt zu treten. Du kannst beispielsweise über WhatsApp, Telegram oder ähnliche Anbieter kostenlos miteinander kommunizieren.
Telefonieren heutzutage: Festnetz, Mobilfunk & IP-Telefonie
Heutzutage kann man auf verschiedene Arten telefonieren. War früher das Festnetz das einzige Netz zum Telefonieren, ist das heutzutage ganz anders. Der Mobilfunk ist in vielen Haushalten gesellschaftlich voll akzeptiert und in vielen Fällen die erste Wahl, wenn es darum geht, telefonisch kommunizieren zu wollen. Darüber hinaus gibt es aber auch noch die IP-Telefonie, die dank schnellen Breitband-Zugängen immer beliebter wird. Diese Technologie ermöglicht eine hohe Qualität bei der Kommunikation und ist somit eine sehr gute Alternative zum Festnetz und zum Mobilfunk.
Max Mustermann, Vertriebsleiter der Muster AG – Anruf entgegennehmen
Hallo, hier ist Max Mustermann, Vertriebsleiter der Muster AG. Schön, dass Sie anrufen. Leider kann ich meinen Anruf gerade nicht persönlich entgegennehmen, aber ich versichere Ihnen, dass ich mich zeitnah bei Ihnen melden werde. Hinterlassen Sie mir bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer, falls ich Sie nicht erreiche. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Zeit zum Mittagessen: Warum es sich lohnt, zwischen 13 und 15 Uhr zu warten
Du solltest zwischen 13 und 15 Uhr nicht anrufen, da in dieser Zeit in der Regel das Mittagessen eingenommen wird. Viele Menschen nutzen diese Zeit auch, um sich ein kurzes Nickerchen zu gönnen. Deswegen ist es ratsam, in dieser Zeit auf deine Anrufe zu verzichten. Ein kurzes E-Mail oder eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter können aber dennoch ein guter Kompromiss sein.
Mutig sein und reden: Eine bessere Beziehung ist möglich!
Du spürst schon länger, dass etwas nicht so läuft, wie es sollte und die Unsicherheit wächst? Dann solltest du unbedingt den Mut haben, mit ihm zu reden. Männer sind oft unsicher, was Gefühle angeht, aber das Gespräch kann helfen, die Situation zu klären. Wenn ihr euch in der Sache einig geworden seid, wird es euch garantiert besser gehen. Also zögere nicht, trau dich und versuche, die Dinge anzusprechen. Du wirst sehen, dass es sich lohnen wird!
Jüngere: Telefonate als unhöflich und übergriffig wahrgenommen
Philippe Wampfler, ein Experte für Social Media, bestätigt, dass Anrufe von jüngeren Menschen als unhöflich und übergriffig wahrgenommen werden. Er erklärt, dass dies daran liegt, dass man als Angerufener nicht wählen kann, wann man antworten möchte. Unter den Jugendlichen und jungen Erwachsenen ist deshalb die Verlagerung der emotionalen Kommunikation auf Messenger oder E-Mails zu beobachten. Ein Vorteil dieser Kommunikationsformen ist, dass man selbst entscheiden kann, wann man auf eine Nachricht antwortet. So kann man emotionaler Kommunikation besser nachgehen, ohne den anderen dabei zu überrumpeln. Dennoch sollte man bei wichtigen Themen immer noch das Telefon bevorzugen, da man hier am besten auf die Stimme und Mimik des Gegenübers reagieren kann.
Verabschiede dich stilvoll am Telefon: Auf Wiederhören!
Na dann, (auf) Wiederhören! Wenn du am Telefon mit jemandem sprichst und die Unterhaltung beendet, ist das eine nette Möglichkeit zu sagen, dass du das Gespräch beendet hast. Wiederhören ist eine freundliche, formelle Art, jemanden auf Wiedersehen zu sagen, wenn du nicht zusammen sein kannst. Es ist eine nette Art eines nonverbalen Grußes. Wenn du das nächste Mal am Telefon bist, dann sage einfach „Tschüss“ oder „Auf Wiederhören!“ und schicke deinem Gesprächspartner einen herzlichen Gruß. Wir wünschen dir viel Spaß beim Telefonieren und viele schöne Gespräche!
Korrespondenz nach Telefonat: Tipps für korrekte & höfliche Formulierung
Du hast vor kurzem ein Telefonat geführt und möchtest nun eine Korrespondenz versenden, die die Worte „wie telefonisch besprochen“ beinhaltet? Dann haben wir hier ein paar Tipps für Dich. Nach der ersten Kontaktaufnahme ist ein weiterer Schriftwechsel unerlässlich. So kannst Du den Eindruck, den Du beim Gegenüber hinterlassen hast, festigen und verstärken. Eine korrekte, höfliche und knappe Formulierung ist das A und O. Vermeide unnötige Umschreibungen und schreibe direkt auf den Punkt. Benutze klare und verständliche Sätze. Vermeide es, zu viele technische Fachbegriffe zu verwenden. Achte darauf, dass sich der Ton Deiner Korrespondenz in einer angemessenen und professionellen Weise wiederspiegelt. Versuche auch, ein bisschen Persönlichkeit in Deine Nachricht zu legen. So kannst Du ein positives und vertrauensvolles Verhältnis zu Deinem Gesprächspartner aufbauen.
Minderwertiges Lebensmittel gekauft? Wissen Sie was ein „stiller Rückruf“ ist?
Du hast ein minderwertiges Lebensmittel gekauft? Dann solltest Du wissen, dass der Lebensmittelunternehmer auch schon vor der Abgabe an den Verbraucher seine Handelspartner auffordern kann, die Lebensmittel aus dem Verkehr zu nehmen. Dieser Vorgang wird häufig als „stiller Rückruf“ bezeichnet. In jedem Fall ist es wichtig zu wissen, dass der Lebensmittelunternehmer dazu verpflichtet ist, einen solchen Rückruf durchzuführen, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass die Lebensmittel nicht mehr geeignet sind, verzehrt zu werden. In diesem Fall ist es für Dich als Verbraucher ratsam, das Produkt zurückzugeben und eine Ersatzlieferung zu verlangen.
Handys: Unsere treuen Begleiter – aber wir telefonieren nicht mehr gerne
Du hast es sicherlich schon mal erlebt: Dein Handy klingelt unerwartet und du weißt nicht, wer anruft. Klingelt es ungebeten, reagieren wir oftmals abweisend und unfreundlich. Dabei ist das Handy eigentlich ein treuer Begleiter im Alltag. Wir nehmen es überall mit hin: zur Arbeit, ins Bett, sogar aufs Klo. Aber telefonieren können wir nicht mehr so gerne wie früher. Wir sind unsicher, ob es uns auch wirklich etwas bringt. Stattdessen schreiben wir lieber Nachrichten oder versenden Bilder, um uns auszutauschen.
Schlussworte
Hallo, hier ist [Name]. Wie kann ich dir helfen?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, sich beim Telefonieren höflich zu melden.Gib am besten deinen Namen an und sage, wer du bist, wenn du anrufst. Wenn du angerufen wirst, sei nett und stelle dich vor. Denke daran, dass dein Tonfall und deine Wortwahl eine große Rolle spielen, wenn du am Telefon sprichst. Sei also freundlich und respektvoll zu den Personen, mit denen du sprichst.
