Hey du! Kennst du das auch, dass du bei einem Telefonat nicht weißt, wie du dich vorstellen sollst? Dir fehlen einfach die richtigen Worte? Keine Sorge, denn wir helfen dir heute, wie du dich am Telefon richtig vorstellst.
Hallo! Am besten, du stellst dich kurz und knapp vor, indem du deinen Namen und ggf. deine Position im Unternehmen nennst. So kannst du sichergehen, dass die Person am anderen Ende der Leitung weiß, mit wem sie es zu tun hat und kann den Anruf besser einordnen. Viel Erfolg!
Beginnen eines Telefongesprächs: Freundlich & Höflich
Beginnen kannst du ein Telefongespräch am besten mit einer freundlichen Begrüßung. Wenn es sich um ein formelles Gespräch handelt, solltest du zunächst sagen “Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]”. Nenne dann den Grund für deinen Anruf und warum du den Gesprächspartner sprechen möchtest. Wenn es sich aber um ein informelles Telefonat handelt, kannst du den Anruf mit einem freundlichen “Hallo hier ist [Vorname]” starten. Gehe dann direkt auf den Grund deines Anrufs ein und erkläre dem Ansprechpartner, warum du ihn anrufst. Sei immer freundlich und höflich und versuche, eine konstruktive Konversation zu führen.
Anrufen: Vergewissere Dich, Dass Du Richtig Bist (50 Zeichen)
Hey, hast du schon mal jemanden angerufen, aber die richtige Person nicht erreicht? Wenn du dir nicht sicher bist, ob du am richtigen Ort bist, überprüfe deine Angaben, bevor du die Nummer wählst. Wenn du anrufst, sag langsam und deutlich deinen Namen, vor allem, wenn du deine Firma oder Abteilung nennst. Nenne auch deine Telefonnummer – zum Mitschreiben. Besonders, wenn du aus dem Ausland anrufst, solltest du auch die Ländervorwahl für dein Land dazu sagen. Darüber hinaus solltest du vorab kurz erklären, worum es geht, um was du bittest oder was du machen möchtest. Wenn du das beim Anruf beachtest, hast du bessere Chancen, schnell zur richtigen Person zu gelangen.
Freundlich am Telefon: So melde dich richtig!
Wenn du mal jemanden am Telefon hast, solltest du dich immer freundlich melden. Vergiss dabei nicht, deinen Vornamen und Nachnamen zu nennen und einen netten Gruß anzuhängen. Es ist sehr wichtig, dass du bei einem privaten Telefonat deine Identität preisgibst, damit der andere weiß, mit wem er es zu tun hat. Außerdem zeigst du so, dass du dich über den Anruf freust und höflich bist. Während des Telefonats solltest du zudem immer freundlich und höflich bleiben. So kannst du dir sicher sein, dass der andere dich gerne wieder anrufen wird.
Telefonate professionell & freundlich entgegennehmen
Du hast einen Anruf! Wie du diesen richtig entgegen nimmst, ist ganz einfach. Bevor du den Hörer abnimmst, lasse das Telefon zwei Mal klingeln. So kann sich der Anrufer auf deinen Anruf vorbereiten und rechnet nicht damit, dass du sofort drangehst. Wenn du dann den Hörer abnimmst, ist ein Lächeln auf deinem Gesicht sicherlich hilfreich. Es macht deine Stimme freundlicher und schafft eine angenehme Atmosphäre. Nenne zuerst den Namen deiner Firma, dann deinen Vornamen und Nachnamen. Achte dabei auf eine freundliche und professionelle Stimme. So kannst du die Anrufer am Telefon professionell und freundlich begrüßen.
Vorstellung am Telefon: Wie man Sympathie & Professionalität zeigt
Hallo, schön, dass du anrufst. Mein Name ist [Name] und ich bin [Berufsbezeichnung] bei [Firma]. Es ist wichtig, dass du dich beim Anruf direkt vorstellst, um die volle Aufmerksamkeit deines Gegenübers zu bekommen. Sei freundlich und nenne deinen vollständigen Namen und die Firma, für die du arbeitest. Mit einem einfachen „Guten Tag“ wirkst du gleich viel sympathischer und professioneller.
Kunden überzeugen: Mit Herz und Verstand ansprechen
Du kannst deinen Kunden am Telefon oder im persönlichen Gespräch mit Emotionen überzeugen. Zeige Interesse an ihm, indem du viele Fragen stellst und aufmerksam zuhörst. So kannst du herausfinden, was der Kunde wirklich möchte und was ihn bewegt. Lass ihn also so viel wie möglich erzählen und zeige deine Wertschätzung für seine Meinung. Wenn du deine Kunden mit Herz und Verstand ansprichst, kannst du sie wirklich überzeugen.
Ich bin perfekt für die Position: Meine Fähigkeiten & Erfahrungen
Ich bin mir sicher, dass meine Fähigkeiten für diese Position perfekt geeignet sind. Sie umfassen ein breites Spektrum an praktischen Wissen und Fertigkeiten, die ich im Laufe meiner Erfahrungen in meiner vorherigen Arbeit erworben habe. So bin ich mir sicher, dass ich ein verlässlicher Mitarbeiter sein werde, der in der Lage sein wird, die Aufgaben dieses Jobs sicher und effizient zu erledigen. Ich freue mich, diese Gelegenheit zu erhalten, um mich beweisen zu können und mein Fachwissen in der Praxis einzusetzen.
Kein Problem, ich Warte! Rufe Dich Morgen oder Heute an
Kein Problem, ich warte! Ich verstehe, dass Du gleich einen Termin hast und Du möchtest, dass ich dich später zurückrufe. Ich werde Dich morgen noch einmal anrufen, um Deine Fragen zu beantworten und Dir weitere Informationen zu geben. Wenn Du möchtest, kann ich Dich auch heute noch zurückrufen. Lass es mich wissen, dann melde ich mich bei Dir.
Zeiten für Privatanschluss-Anrufe: Rücksicht nehmen
Du solltest Privatanschlüsse nicht vor 10 Uhr morgens, nicht während der Mittagszeit (normalerweise zwischen 12 und 14 Uhr), nicht zwischen 14 und 16 Uhr und auch nicht nach 21 Uhr anrufen, wenn Du den Tagesablauf des anderen nicht genau kennst. Es kann sein, dass der Angerufene gerade ein wichtiges Meeting hat oder versucht, sich zu entspannen. Daher ist es wichtig, dass Du Rücksicht nimmst und zu den für Anrufe geeigneten Zeiten anrufst.
Verzichte zwischen 13-15 Uhr auf Anrufe: Respektiere Privatsphäre
Es ist wichtig, zwischen 13 und 15 Uhr auf Anrufe zu verzichten, denn in der Regel wird in dieser Zeit das Mittagessen eingenommen und viele Menschen gönnen sich anschließend gerne ein kurzes Nickerchen. Daher ist es ratsam, diesen Zeitraum zu nutzen, um selbst etwas zu essen oder eine Pause einzulegen. Eine Ausnahme bilden dabei dringende Anrufe, die nicht bis zum späteren Nachmittag warten können. Dennoch ist es wichtig, die Privatsphäre anderer zu respektieren und sie nicht zu stören.
Philippe Wampfler bestätigt: Jüngere bevorzugen soziale Medien
Philippe Wampfler bestätigt, dass vor allem jüngere Menschen Anrufe als unhöflich und übergriffig empfinden. Der Grund dafür ist, dass sie nicht selbst entscheiden können, wann sie darauf reagieren, da sie den Anruf nicht unterbrechen oder zurückstellen können. Folglich ist es verständlich, dass sie sich gestört fühlen, wenn sie unerwartet angerufen werden. Deshalb verlagert sich die emotionale Kommunikation unter jungen Menschen zunehmend in den Bereich der sozialen Medien, wo sie sich mehr Zeit nehmen können, um auf eine Nachricht zu antworten und so die Kontrolle über die Interaktion behalten. Auf diese Weise können sie ihre Gefühle ausdrücken und sich auf eine sichere Weise miteinander austauschen. Somit ist es nicht verwunderlich, dass soziale Medien für viele junge Menschen zur bevorzugten Kommunikationsform geworden sind.
Klarheit schaffen: Mutig sein und ihn anrufen
Du spürst, dass sich seit einer Weile etwas in eurer Beziehung verändert hat und du bist dir unsicher, was vor sich geht? Dann sei mutig und ruf ihn an! Männer sind oft zu schüchtern, wenn es um Gefühle geht. Durch ein offenes Gespräch kannst du Klarheit schaffen und ihr werdet beide wieder aufatmen. Sei dir deiner Gefühle bewusst und nimm dir die Zeit, um über alles zu reden. Es ist so wichtig, dass ihr miteinander kommuniziert, damit ihr wieder mehr Vertrauen in eure Beziehung habt.
Auf Wiederhören: Wie man sich bei Telefon, Videotelefonie verabschiedet
Auf Wiederhören! Wenn man sich am Telefon verabschiedet, ist „Auf Wiederhören!“ die klassische Wahl. Wenn man sich nicht sehen kann, kann „Auf Wiederhören!“ als Antwort dienen. Bei Videotelefonie kannst du aber „Auf Wiedersehen!“ sagen. Als Antwort kannst du wiederum „Auf Wiederhören!“ oder „Tschüss!“ sagen. Wir sehen uns also bald wieder – Auf Wiederhören!
Abschiedsworte: „Auf Wiederhören“ & „Ciao“ im Vergleich
Du kannst ganz unterschiedliche Abschiedsworte wählen, wenn du jemanden verabschiedest. Zur Auswahl stehen dir beispielsweise die klassische Variante „Auf Wiederhören“ oder auch das italienische „Ciao“. Letzteres eignet sich besonders gut, wenn du jemanden im Handumdrehen verabschieden möchtest, denn es besteht nur aus einem Wort und lässt sich leicht aussprechen. Viele sprechen es sogar noch abgekürzter aus, indem sie das „C“ weglassen und stattdessen „iao“ sagen. Dieses Wort klingt fast, als würde man es verschlucken. Somit ist es nicht nur schnell ausgesprochen, sondern auch noch sehr sympathisch.
Warum Charaktere in Filmen und Serien Telefonate anders beenden
Du hast sicher schon oft im Fernsehen oder im Kino beobachtet, wie Figuren in TV-Serien und Filmen Telefonate beenden. Aber hast du dir jemals gefragt, warum sie das so machen? Jamin, ein Experte für Film- und Fernsehproduktion, hat jetzt ein Video erstellt, in dem er uns erklärt, warum diese Telefonate nie wie im richtigen Leben beendet werden.
Er sagt, dass Autoren und Regisseure Floskeln wie „Tschüss“ und „Auf Wiederhören“ als sogenanntes „Schuhleder“ bezeichnen. Dieser Begriff bezieht sich auf die Füllwörter, die Autoren hinzufügen, um eine Szene realistischer erscheinen zu lassen. Auf diese Weise kann eine Szene natürlicher und interessanter aussehen.
Also, wenn du das nächste Mal eine Serie oder einen Film siehst, achte auf die Art und Weise, wie die Charaktere ihre Telefonate beenden. Jetzt weißt du, warum sie Floskeln verwenden, um den Dialog realistischer zu machen!
Richtig Telefonieren: Höflichkeit, Respekt und zuhören
Beim Telefonieren ist es wichtig, dass man den anderen Gesprächspartner ausreden lässt. So kann man sicher sein, dass man alle Informationen erhält, die man braucht. Es ist auch wichtig, dass man selbst nicht zu lange Monologe hält und sich die Aufmerksamkeit des anderen sicher ist. Außerdem sollte man nicht vergessen, Höflichkeitsfloskeln wie „Bitte“, „Danke“, „Gern geschehen“ und „Auf Wiedersehen“ zu benutzen. Das ist ein Zeichen des Respekts und zeigt, dass man den Gesprächspartner ernst nimmt. So kann man sicherstellen, dass das Telefonat freundlich und höflich verläuft.
Warum du deinen Namen nennen solltest, wenn du jemanden am Telefon anrufst
Du hast das Bedürfnis anonym zu bleiben, aber solltest du deinen Namen nennen? Es kann viele Vorteile haben, deinen Namen zu nennen, wenn du jemanden am Telefon anrufst. Dadurch wissen die Anrufer:innen, mit wem sie es zu tun haben und ob sie den richtigen Ansprechpartner am Apparat haben. Auf diese Weise können sie besser darauf eingehen, was du sagst und schneller eine Lösung oder Antwort finden.
Anonyme Anrufe sind natürlich immer noch möglich, aber es kann sinnvoll sein, deinen Namen zu nennen. So weiß die Person am anderen Ende, dass du es ernst meinst und sie dein Anliegen vielleicht leichter ernst nehmen kann. Auch wenn viele Anrufe heutzutage anonym erfolgen, solltest du überlegen, ob es nicht besser ist, deinen Vor- und Nachnamen zu nennen.
Begrüßung am Telefon: Richtige Formel & Freundlicher Ton
Wenn Du jemanden am Telefon begrüßt, ist es wichtig, dass Du die richtige Formel wählst. Es ist üblich, Dich mit Vor- und Nachnamen zu melden, aber bitte vermeide die Begrüßung in der dritten Person, indem Du „Hier ist Frau Mustermann…“ sagst. Eine gute Formel ist: Firma, Name, und vielleicht noch ein „Guten Tag“. Wenn Du den Angerufenen grüßt, erwartet er, dass Du auch zurück grüßt. Bewahre Dir einen freundlichen und respektvollen Ton, dann wird es für beide Seiten ein angenehmes Gespräch.
Zeige Respekt und Zuhören – Warte, bevor du das Telefongespräch beendest
Normalerweise denke ich, dass derjenige, der unter größerem Zeitdruck steht, ein Telefongespräch als Erster beendet. Doch kürzlich habe ich von einer Schule gehört, die es als besonders höflich ansah, wenn man wartete, bis der Gesprächspartner das Telefongespräch von sich aus beendete. Dort wurde es als Zeichen des Respekts angesehen, wenn man den anderen ausreden ließ. Daher ist es gar nicht so schlecht, manchmal ein wenig zu warten, bevor du das Gespräch beendest. Das zeigt nicht nur Rücksichtnahme, sondern auch, dass du zuhörst und interessiert bist.
Sicherheit von Lebensmitteln: Wann muss ein „stiller Rückruf“ stattfinden?
Du hast ein Lebensmittel gekauft, aber du bist dir unsicher, ob es sicher ist? In manchen Fällen erfolgt eine Rücknahme, wenn das Lebensmittel nicht sicher ist. Der Lebensmittelunternehmer wird dann seine Handelspartner auffordern, die Lebensmittel aus dem Verkehr zu nehmen. Diese Rücknahme wird auch als „stiller Rückruf“ bezeichnet. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Lebensmittel sicher ist, dann wende dich am besten an den Hersteller oder den Händler. Sie können dir möglicherweise weiterhelfen.
Schlussworte
Hallo, wer immer du auch sein magst, am besten stellst du dich am Telefon mit deinem vollständigen Namen und deiner Position vor. Wenn du zum Beispiel ein Chef bist, dann nenne deinen Namen und dass du der Chef bist. Auch wenn du eine andere Position hast, stelle dich immer noch mit deinem Namen und was du machst vor. So können die anderen Personen sofort verstehen, wer du bist und was du tust.
Du siehst also, dass es wichtig ist, wie man sich am Telefon vorstellt. Es ist wichtig, dass man seinen vollen Namen nennt, sein Anliegen erklärt und einen angemessenen Ton wählt. Auf diese Weise stellst du dich am Telefon professionell und höflich vor und erhöhst deine Chancen auf Erfolg.
