Hi there! Stellst Du Dich auch manchmal vor am Telefon und weißt nicht so recht, was Du sagen sollst? Keine Sorge, in diesem Artikel erklären wir Dir, wie das geht. Wir haben ein paar Tipps zusammengestellt, wie man sich gekonnt vorstellt und auf was man achten sollte. Also, lass uns loslegen und schauen, was wir herausfinden können.
Hallo! Mein Name ist [Name], ich rufe an, um [Grund des Anrufs]. Freut mich, mit dir zu sprechen!
Begrüßung bei Telefonanrufen: So geht’s!
Du kannst ein Telefongespräch am besten beginnen, indem du den Namen des Gesprächspartners und deinen eigenen Namen nennst. Bei einem formellen Gespräch, kannst du die Begrüßung mit einem „Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend“ einleiten und anschließend deinen Vor- und Nachnamen hinzufügen. Wenn es sich um ein informelles Gespräch handelt, musst du nicht so förmlich sein und begrüße deinen Gesprächspartner einfach mit „Hallo, hier ist [Vorname]“. Beim Begrüßen solltest du auf jeden Fall immer freundlich und höflich sein.
Nenne Namen, Firma, Abteilung, Telefonnummer und Ländervorwahl
Hallo,
bitte nennen Sie langsam und deutlich Ihren Namen, Ihre Firma und Ihre Abteilung. Anschließend nennen Sie bitte auch Ihre Telefonnummer, damit man sie notieren kann. Falls Sie jemanden im Ausland anrufen, vergessen Sie nicht die Ländervorwahl für Ihr Land anzugeben. Schließlich sollten Sie auch kurz erläutern, worum es geht, was Sie erreichen möchten und was Sie vorhaben. So kann der Gesprächspartner sofort verstehen, weshalb Sie anrufen.
Richtig Telefonieren: Wie du dich am besten meldest?
Du hast einen Anruf bekommen und fragst dich, wie du dich am besten meldest? Die gute Nachricht ist, dass es nicht schwer ist, am Telefon richtig und angemessen zu melden. Wenn du privat anrufst, solltest du deinen Vornamen und Familiennamen nennen und einen freundlichen Tagesgruß dazu sagen. Diese kleine Geste wird von deinem Gesprächspartner sicherlich sehr geschätzt. Wenn du aber selbst angerufen wirst, ist es heutzutage üblich, dass du dich zuerst meldest. Dabei kannst du z.B. sagen „Hallo, hier ist [Name]“, gefolgt von einem freundlichen Gruß. So zeigst du deinem Gesprächspartner, dass du erfreut bist, von ihm zu hören.
Hilfe gesucht! [Name] von [Firma] braucht Informationen
Hey! Guten Tag, [Name], ich bin [Name], [Position] von [Firma]. Ich rufe an, um ein paar Informationen zu erhalten. Können Sie mir vielleicht helfen? Ich weiß, dass Ihre Zeit kostbar ist, deshalb schätze ich sehr, dass Sie meinen Anruf entgegennehmen.
Werde erfolgreich am Telefon: Zuhören, Fragen stellen & Glaubwürdigkeit erhöhen
Um erfolgreich am Telefon zu überzeugen, ist es wichtig, dass du den Kunden ernst nimmst und ihm zuhörst. Stelle ihm interessante Fragen und zeige Interesse an seinen Antworten. Dadurch erhöhst du deine Glaubwürdigkeit und schaffst eine positive Atmosphäre. Versuche dem Kunden zu vermitteln, dass du das Gespräch wirklich wertschätzt und bemühe dich, dass er sich wohlfühlt. Dazu kannst du beispielsweise auch die ein oder andere positive Emotion in deine Stimme legen. Mit einem sympathischen Lächeln im Gesicht und einem ehrlichen Interesse am Kunden wirst du ihn schnell für dich gewinnen.
Flirten am Telefon: So wird’s leichter!
Es ist normal, wenn Dir das Flirten am Telefon am Anfang schwerfällt. Aber keine Sorge, es wird mit der Zeit leichter! Um die richtige Stimmung für ein spannendes Gespräch zu schaffen, kannst du mit leichtem Smalltalk beginnen. Überlege Dir vorher ein paar interessante Themen, zu denen Du Fragen stellen und die ihr beide diskutieren könnt. Dabei ist es wichtig, dass Du Dich darauf konzentrierst, zu hören, was die Person sagt, und nicht nur darauf, was Du sagen willst. Wenn Du ehrlich interessiert bist, wird das Gespräch schneller in Fahrt kommen. Höre aufmerksam zu, lache über Witze und versuche, eine Verbindung herzustellen. Aber sei nicht zu aufdringlich oder versuche, jeden Moment zu füllen, denn das kann schnell unangenehm werden. Auch wenn es schwerfällt – versuche locker und entspannt zu bleiben. Mit der Zeit findest Du Deinen Rhythmus und wirst immer besser im Flirten am Telefon.
Telefonieren heute einfacher dank Festnetz, Mobilfunk & IP-Telefonie
Telefonieren ist heutzutage einfacher denn je. Du hast die Wahl zwischen dem klassischen Festnetz, dem Mobilfunk und der IP-Telefonie. Vor ein paar Jahrzehnten waren sicherlich nur die wenigsten in der Lage, über ein Telefonnetz zu telefonieren. Heutzutage ist der Mobilfunk ein fester Bestandteil unserer Gesellschaft. Dazu kommt die IP-Telefonie, die durch den zunehmenden Breitband-Zugang immer mehr an Bedeutung gewinnt. Mit all den verschiedenen Möglichkeiten ist es so einfach wie noch nie, mit anderen in Kontakt zu treten.
Organisationstalent gesucht: Was man als Sekretärin wissen muss
Heute wird die Sekretärin auch unter verschiedenen anderen Bezeichnungen wahrgenommen, wie beispielsweise Executive Assistant, Office Managerin oder auch Assistentin. Für diese Position ist es wichtig, dass du über eine große Organisationstalent verfügst und du auch unter Stress sehr effizient arbeiten kannst. Die Sekretärin muss nicht nur Terminvereinbarungen treffen, sondern auch Dokumente erstellen und verwalten. Zudem ist es wichtig, dass du ein hohes Maß an Diskretion und Vertrauen in deine Arbeit mitbringst. Als Sekretärin bist du eine wichtige Stütze für deinen Vorgesetzten und ermöglichst es ihm sich auf seine wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren.
Guten Tag sagen: Wie du am Telefon einen guten Eindruck hinterlässt
Wenn du jemanden am Telefon anrufst, ist es wichtig, eine angenehme Begrüßungsformel zu verwenden. Der Angerufene meldet sich normalerweise mit seinem Nachnamen oder mit Vor- und Nachnamen, aber nicht in der dritten Person mit „Herr“ oder „Frau“. Eine gute Formel, um den Angerufenen zu begrüßen, ist „Firma, Name, Guten Tag“. Dieser Gruß ist nicht nur einfach und schnell, sondern er wird auch in der Regel sehr gut aufgenommen. So kannst du sicher sein, dass du einen guten ersten Eindruck hinterlässt. Versuche deshalb immer, eine nette Begrüßung zu benutzen, wenn du jemanden am Telefon anrufst, damit du eine positive Reaktion erhältst.
Stiller Rückruf: Wie kooperieren, um Verbraucher zu schützen?
Hast Du schon mal von einem ’stillem Rückruf‘ gehört? Das ist eine Situation, in der ein Lebensmittelunternehmer seine Handelspartner auffordert, ein Produkt aus dem Verkehr zu nehmen, weil sie es nicht als sicher einstufen. So können mögliche Gefahren für die Verbraucher schnell und effektiv eingedämmt werden. In solchen Fällen ist es wichtig, dass alle Beteiligten kooperieren, damit es zu keinen gesundheitlichen Schäden kommt.
Verstehe Dein Problem: Rufe Dich heute Abend an, um einen Termin zu vereinbaren
Kein Problem, ich verstehe. Ich habe verstanden, dass Sie gleich einen Termin haben. Ich werde Sie morgen noch einmal zurückrufen, um zu sehen, ob wir uns dann unterhalten können. Wenn es Dir recht ist, rufe ich Dich heute Abend nochmal an, um zu sehen, ob es Dir passt. Wenn nicht, können wir auch gerne einen anderen Zeitpunkt vereinbaren. Lass mich wissen, wie ich Dir am besten helfen kann.
Ursachen und Lösungen für Angst vor Telefonaten
Du hast Angst vor Telefonaten? Das ist kein Einzelfall. Meist steckt dahinter eine Sozialphobie. Auch wenn manchmal Begriffe wie Telefon- oder Telefonier-Phobie auftauchen, handelt es sich hierbei nicht um eine eigene Erkrankung. Vielmehr ist es ein allgemeines Unbehagen, das Betroffene bei direkter Kommunikation empfinden. Sie fühlen sich in solch einer Situation unsicher und müssen viel Überwindung aufbringen. Wenn du das Gefühl hast, dass du allein mit deiner Angst nicht zurechtkommst, solltest du professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Diese kann dir helfen, dein Unwohlsein zu überwinden.
Lerne, wie man Anrufe richtig entgegennimmt
Du willst wissen, wie du Anrufe richtig entgegennehmen kannst? Dann haben wir ein paar Tipps für dich. Erstens: Lächle, denn das macht deine Stimme gleich viel freundlicher. Zweitens: Lass das Telefon zwei Mal klingeln, bevor du abhebst. So gibst du dem Anrufer eine Chance, sich auf dich vorzubereiten. Drittens: Nenne immer zuerst den Namen deiner Firma, dann deinen Vornamen und deinen Nachnamen. So weiß der Anrufer gleich, mit wem er spricht. Und als vierter Tipp: Sei stets höflich und aufmerksam. Dann kannst du sicher sein, dass der Anrufer mit einem guten Gefühl auflegt.
Beste Zeiten zum Anrufen von Privatanschlüssen
Du solltest Privatanschlüsse nicht vor 10 Uhr morgens anrufen, wenn du nicht genau weißt, wie der Tag des anderen abläuft. Es ist auch nicht ratsam, während der Mittagszeit anzurufen, da die meisten Menschen dann in der Küche sind und sich mit dem Mittagessen beschäftigen. Zwischen 14 und 16 Uhr ist meist auch keine gute Zeit für einen Anruf, da viele in dieser Zeit Mittagspause haben oder Mittagsschlaf halten. Auch nach 21 Uhr solltest du nicht anrufen, da die meisten Menschen dann schon schlafen.
Ciao – Der beliebte Abschiedsgruß der 80er und heute
Du kannst auf Wiederhören sagen, aber auch das kurze Ciao ist eine gängige Art, die Unterhaltung zu beenden. Vor allem, wenn man keine Lust hat, ein langes Abschiedswort auszusprechen. In den achtziger Jahren war Ciao ein gängiger Ausdruck, heutzutage ist es aber auch bei jüngeren Generationen noch immer ein beliebter Abschiedsgruß. Und wenn du es ganz besonders schnell machen möchtest, dann kannst du es auch einfach ganz verschluckt aussprechen.
Verabschiedung: Wie man richtig Körpersprache beibehält
Wenn du dich verabschiedest, ist es wichtig, Augenkontakt aufzunehmen und einen festen, aber nicht zu festen Handschlag zu machen. Wenn es mehrere Personen sind, die das Gespräch verlassen, solltest du auch jedem einzeln die Hand reichen. Auch bei deinem Chef kann eine gelungene Verabschiedung Wunder bewirken. Sei deshalb bei deiner Verabschiedung immer höflich und gehe auf Nummer sicher, dass du die richtige Körpersprache beibehältst. So zeigst du, dass du auch nach dem Gespräch noch Respekt hast.
Warum Figuren in Serien und Filmen nicht „Tschüss“ sagen?
Du fragst dich wahrscheinlich, warum Figuren in Serien und Filmen Telefongespräche nie so beenden, wie man es im richtigen Leben macht? Jamin erklärt uns, dass Autoren gerne Floskeln wie „Tschüss“ als „Schuhleder“ bezeichnen. In seinem Video erklärt er, dass solche Standardabschiedsfloskeln eine Szene vielleicht realistischer machen. Aber es ist auch möglich, dass es ein Weg ist, kurz und eindeutig ein Telefongespräch zu beenden. Es macht die Sache einfacher, denn man muss nicht viel erklären oder beschreiben. Alles in allem kann man sagen, dass es ein guter Weg ist, um ein Telefongespräch zu beenden und gegebenenfalls auch eine Szene zu verkürzen, ohne die Wirkung zu verlieren.
Anonyme Meldungen: Nutze Vor- und Nachname für mehr Aufmerksamkeit
Du hast schon mal von anonymen Meldungen am Telefon gehört? Ja? Na prima! Anonyme Meldungen werden immer häufiger und sind eine gute Möglichkeit, um Geschäftspartner zu informieren. Allerdings empfehlen wir, deinen vollständigen Namen zu nennen, also Vor- und Nachname. Auf diese Weise weiß dein Gesprächspartner sofort, mit wem er es zu tun hat und ob er den richtigen Ansprechpartner am Apparat hat. So kannst du sicher sein, dass du auch wirklich gehört wirst.
Anrufen, Vorstellen, Fragen – So bewerben Sie sich richtig!
Unser Rat ist: Rufen Sie am besten zwischen 10 bis 11 Uhr morgens an. Stellen Sie sich kurz vor und erklären Sie, wer Sie sind und weshalb Sie anrufen. Fragen Sie dann gleich, ob es passt, wenn Sie einige Fragen zur ausgeschriebenen Stelle XYZ stellen oder ob Sie lieber später nochmal anrufen sollen. Bedenken Sie, dass ein kurzes Telefonat ein guter Einstieg für das Bewerbungsgespräch sein kann. Seien Sie höflich und professionell, falls Sie am Telefon bereits auf Fragen zu Ihrer Person und Ihrer Laufbahn antworten müssen.
Verabschiede Dich mit Auf Wiederhören: Klassisches Tschüss am Telefon
Tschüss! Das ist die klassische Verabschiedung am Telefon, die man benutzt, wenn man seinen Gesprächspartner nicht sehen kann. Es ist zwar üblich, dass man Auf Wiederhören sagt, aber die Antwort lautet meistens einfach Tschüss!. Bei Videotelefonie kannst Du dann aber ganz normal Auf Wiedersehen sagen. Mach’s gut und verabschiede Dich doch einfach mal mit Auf Wiederhören!
Fazit
Hallo! Hier ist ______. Schön, dass du anrufst. Ich stelle mich kurz vor: Mein Name ist ______ und ich rufe an wegen _______. Freut mich, mit dir zu sprechen.
Du siehst also, dass es wichtig ist, sich am Telefon professionell und respektvoll vorzustellen, um einen guten Eindruck zu machen. So kannst du dein Bestes geben, um ein erfolgreiches Telefonat zu haben!
